to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Philips Süpürgelik Tekerleği Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Philips xb9185/07 Marathon Ultimate torbasız süpürge modelini kullanıyoruz. Ürünün hala garantisi devam etmekte. Süpürme esnasında Süpürgelik tekerleği kırıldı. Çözümü olarak yeni bir başlık almamızı söylediler. Servis bunun tamir olmadığını ve Yani olsa bile bir sağlıklı bir çözüm çıkmayacağını, ve bu tekerleğin hiçbir Philips tarafından çözümü olmadığını, yeni bir başlıkla ücretli tedarik edileceğini dile getirdiler. Ürünün başlık fiyatı da 3500 TL? Böyle bir saçmalık olabilir mi ben her teker kırıldığında ürünün başlığını mı alacağım ve almak zorundada değilim. Garantisi devam eden yeni bir ürün neden bir çözümü yok başlık almak yerine? Garantili bir ürününüzün arkasında durun! Yok öyle yok böyle şeyler deyip tarafımıza bahaneler sunmayın. Bu sorunumun tarafıma yeni bir süpürgelik başlığı ile çözülmesini istiyorum. Çözülmediği takdirde gerekli Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli mecralara hakkımı arayacağım. Güven duyarak sizlerden alışveriş yaptık ve bu güvenimizi boşa çıkartmayın.
Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ahmet Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri tarafından aransakta Sorunum çözülmedi markanını dandikliğini yalanını dinledik tekerlek için 5000 TL ilk süpürgelik başlığını almamı söylüyorlar hala tarafıma. Phaksasuardan temin edin diyorlar bir teker için 5bin tl başlık almam gerekiyor işi ticarete dökmüşler. Ve de süpürgenin başlık hortum garanti kapsamı dışında olduğunu söylüyorlar. Neden alırken bunlar bilgilendirme yapılmıyor insanlara? Daha bu markayı tercih etmem bu mesajı gören okuyanlarda tercih etmesinler.
Aynen katılıyorum tekerlek kırılması sonucu garanti kapsamında değil deyip yeni başlık önerdiler. Daha ilginç olanı borusunu yenilettiler bu ara kendilerinde kalan başlık benim değil değiştirmişler. Başlığın tüm vidaları körelmiş ve oynan mış?