to read complaints and reviews, or file yours.Philips Elektrikli Süpürge Başlık Tekerleği Sorunu
Henüz 6 ay önce aldığım Philips Marathon Ultimate xb9185/07 kodlu elektrikli süpürgesinin dün süpürme işlemi esnasında hiçbir zorlama olmadan birden bire başlık tekeri kırıldı! Philips ile iletişime geçtiğimde bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğu, ücretli servis hizmeti alabileceğimi söylediler! Parçayı bulsak, kendimiz değiştireceğiz! Lakin parça bu ürün için yok ve sadece başlık 4 bin küsur lira. Ütü, kahve makinesi vs de Philips tercih etmiş bir tüketici olarak koskoca marka bir tekerleğin arkasında duramıyor! Kullanıcı hatası olarak nitelendirdiğiniz şey tekerlek. Düz zemin evimde tekerleğe nasıl bir işkence çektirmiş olabilirim, çok merak ediyorum! Yarın ilk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olacak.
Yasemin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bekliyorum.
Yetkili servise gönderip ücretli değişim yaptırın’dan başka cevap alamadım. Bir daha asla Philips bir ürün ne alırım. Ne de çevreme önerir’im. Kalitesiz ürettiğiniz ürünün bedelini tüketicinin sırtına bir güzel yüklüyorsunuz. Pazartesi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Size ulaşacağız deyince bir çözüm önerisi sunacağınızı sanmıştım. Bir tekerlek için 2 bin lira isteyen sisteminiz de şahane (! )
Yasemin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri temsilciniz Merve Hanım hemen yetkili servisle kendisi görüştü. Sadece tekerlek değişimi yapılabileceği bilgisini iletti. Merve Hanıma çok teşekkür ediyorum. Yetkili servisle görüştükten sonra herhangi bir ücret vs çıkıp çıkmayacağı tamir sonrası müfettiş incelemesi ile belirlenecekmiş. Servis sonrası yorumumu güncelleyeceğim.
Yasemin Hanım öncelikle merhaba. Bu Ürünü almak istiyorum ve aktif bir kullanıcı olarak yorumlarınız benim için kıymetli. Sürecin sonunu da yazarsanız ona göre bu ürünü alıp- almayacağım