Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Aqua 7000 XC7057/01
Boru Ve Gövde Bağlantısındaki Kırık Parça Ve Filtre Uyarısı Sorunları İçin Garanti Değişim Talebi

ID:35440208

Boru Ve Gövde Bağlantısındaki Kırık Parça Ve Filtre Uyarısı Sorunları İçin Garanti Değişim Talebi

Buse

PHILIPS Ev Aletleri

13 Mart 11:33

884

Philips 7000 Serisi xc7057/01 kablosuz dik süpürgeyi 2025 Temmuz ayında Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra, Eylül ayında süpürgenin boru ile gövdenin birleştiği yerdeki tırnak kırıldı ve bu nedenle boru yerinden çıkmaya başladı. Bu durum yüzünden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunu bir süre idare etmeye çalışırken Aralık ayından itibaren süpürgede kronik hâle gelen bir filtre hatası da ortaya çıktı. Filtreyi düzenli olarak temizleyip tamamen kuruttuktan sonra takmama rağmen cihaz her kullanımda filtre uyarısı veriyor ve çekim gücü belirgin şekilde düşüyor. Yedek filtreyi de taktım ancak o da ilk kullanımdan sonra aynı hatayı vermeye başladı. Yaklaşık son bir aydır bu sorunlardan ötürü süpürgeyi aktif şekilde kullanamıyorum.

Ürünü kısa süre kullanmış olmama rağmen bu kadar erken parça kırılması ve filtre arızası yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Makinemden genel olarak memnunum; bu nedenle yalnızca boru ile gövdenin birleştiği yerde kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve filtre uyarısına neden olan sorunun giderilerek süpürgemin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ürün bilgilerim: Media Markt üzerinden alınan “40282073.1235240 Şarjlı Dik Süpürge Philips 7000 Serisi xc7057/01 Kablosuz Dik” modeldir.

PHILIPS Ev Aletleri

13 Mart 14:42 (Şikayetten 3 saat sonra)

Buse Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

13 Mart 15:12

Buse Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Dik Süpürge Sürekli Filtre Uyarısı Veriyor

Canan

PHILIPS Ev Aletleri

24 Ocak 14:55

1.241

Philips 7000 Series xc7057/01 dik süpürgeyi 8 Ekim 2025 tarihinden beri kullanıyorum. Süpürgeyi düzenli olarak temizlememe ve filtresini talimatlara uygun şekilde bakımını yapmama rağmen birkaç gündür filtre uyarısı vermeye başladı ve bugün özellikle dikkatimi çekti. Cihaz yaklaşık her 2–3 dakikada ...

philips-dik-supurge-surekli-filtre-uyarisi-veriyor-2.jpg

philips-dik-supurge-surekli-filtre-uyarisi-veriyor-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Philips Dikey Süpürgede Sürekli Filtre Uyarısı Ve Performans Sorunu

Dilara

PHILIPS Ev Aletleri

22 Kasım 2025 14:31

2.488

Philips’in dikey süpürge 7000 serisi Aqua xc7057 modelini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır cihaz sürekli filtre uyarısı veriyor. Filtreyi temizlememe rağmen uyarı kesilmiyor ve her kullanımda tekrar aynı uyarıyı almak durumunda kalıyorum. Bu durum hem süpürme performansını olumsuz etkiliyor hem de ...

2 Yorum

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Philips 7000 Serisi Dikey Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek

Serhat

PHILIPS Ev Aletleri

17 Kasım 2025 22:39

2.915

Philips 7000 serisi Xc7057 model şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Philips markasına olan güvenimle ve daha önce kullandığım Philips marka dikey süpürgeden memnun kalmam üzerine bu ürünü tercih ettim. Ayrıca evimde Philips grubu elektrikli ev aletleri kullanıyoru...

Hayri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Kablosuz Dik Süpürge Tırnak Parçası Üretim Hatası

Hayri

PHILIPS Ev Aletleri

15 Şubat 13:43

105

"Başvuru yaptığım gün müşteri hizmetlerinden arandım ve yaşadığım problemin garanti kapsamında teknik servis tarafından hemen halledileceğini söylediler. Bu kadar hızlı dönüş beklemiyordum. Bu nedenle Philips’e teşekkür ediyorum."

Philips Kablosuz Dik Süpürge Tırnak Parçası Üretim Hatası

Philips SpeedPro Max Süpürgede Çekim Gücü Kaybı Ve Tozların Geri Dökülmesi Sorunu

Nurten

PHILIPS Ev Aletleri

13 Ağustos 2025 15:25

514

Philips 7000 Series SpeedPro Max XC7043 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce mağazadan satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Başlangıçta herhangi bir sorun yoktu, ancak bir süre sonra hem çekim gücünde ciddi bir düşüş yaşanmaya başladı hem de süpürgenin topladığı tozlar hazneden dışarı geri d...