to read complaints and reviews, or file yours.4 Yıllık Ütüm Isıtma Sorunu; Servis Tamir Sunmuyor Ve 30.000 TL Yeni Ürün Talep Ediyor
Philips PSG9050/20 model ütümü yaklaşık dört yıl önce sıfır olarak satın aldım ve bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. Ütü bir anda arıza yaptı ve 6 Haziran’da İstanbul Pendik’teki Önallar Philips yetkili servisine teslim ettim.
Servis, ürünün tabanının ısıtmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde tamir edilemeyeceğini belirtti ve iskontolu denmesine rağmen yeni ütü için benden 30.000 TL talep etti. Yalnızca dört yıllık bir ürün için onarım seçeneğinin hiç sunulmaması ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürün garanti süresi dolduktan sonra servise götürülmüş olsa da, Philips kalitesine güvenerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesini ve tek çözümün bu fiyatta yeni bir ürün olarak sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Philips’ten, ütümün ücretsiz olarak onarılmasını veya teknik olarak mümkün değilse çok daha makul ve erişilebilir bir bedelle değişim seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Servise teslim sırasında verilen servis formu ve belgeler tarafımda mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Melih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melih Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
En iyisi olsun bozulmasın diye dünya para veriyoruz Philips ütü alıyoruz 4 sene sonra ütünün parçası yok ve yeni ürün için 30000 TL para istiyorsunuz ilgileniyoruz dediğiniz arayıp servisle aynı şeyi söylüyorsunuz ayrıca kullanıcı hatası değil bir şey değil nasıl malınızın arkasında durmuyorsunuz ya anlayamadım
