to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Arızalanan Philips Ütüsü İçin Haksız Faturalandırma
Philips marka ütümü yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve garanti süresi devam ederken ürün arızalandı. Geçen hafta perşembe günü ütüyü tüm evrakları ve faturasıyla birlikte kargoyla yetkili servise gönderdim, cumartesi günü teslim aldıklarını gördüm.
Servis incelemesi sonrasında ürünü garanti kapsamı dışında değerlendirdiklerini, elektrik akımının fazla gelmesi nedeniyle arızalandığını söylediler. 3.400 TL’lik ütü için, sadece servis ve arıza kayıt bedeli adı altında 2.850 TL tutarında fatura çıkardılar. Ürünün garanti süresi devam ederken bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini ve arızanın hiçbir şekilde kullanıcı hatasına dayandırılmamasına rağmen garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini veya yapılmayan bir işlem için düzenlenen 2.850 TL’lik servis ve arıza kayıt faturası başta olmak üzere tarafıma yansıtılan bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
