Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Ütü
Garanti Süresinde Arızalanan Philips Ütüsü İçin Haksız Faturalandırma

ID:35924952

Garanti Süresinde Arızalanan Philips Ütüsü İçin Haksız Faturalandırma

Mustafa

07 Mayıs 15:25

Philips marka ütümü yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve garanti süresi devam ederken ürün arızalandı. Geçen hafta perşembe günü ütüyü tüm evrakları ve faturasıyla birlikte kargoyla yetkili servise gönderdim, cumartesi günü teslim aldıklarını gördüm.

Servis incelemesi sonrasında ürünü garanti kapsamı dışında değerlendirdiklerini, elektrik akımının fazla gelmesi nedeniyle arızalandığını söylediler. 3.400 TL’lik ütü için, sadece servis ve arıza kayıt bedeli adı altında 2.850 TL tutarında fatura çıkardılar. Ürünün garanti süresi devam ederken bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini ve arızanın hiçbir şekilde kullanıcı hatasına dayandırılmamasına rağmen garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini veya yapılmayan bir işlem için düzenlenen 2.850 TL’lik servis ve arıza kayıt faturası başta olmak üzere tarafıma yansıtılan bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

PHILIPS Ev Aletleri

07 Mayıs 15:40 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

07 Mayıs 16:27

Mustafa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Üründe Tekrar Arıza, Haksız Servis Ücreti Ve Değişim Talebi

Melis

PHILIPS Ev Aletleri

16 Şubat 21:38

1.033

06.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 8000 Serisi Azur dst8050/20 model bir ütü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ütünün üst gövde kısmı kendiliğinden açıldı. Bunun üzerine ürünü Konya Akşehir Philips yetkili servisine götürdüm. Burada, “ütü yaparken fazla baskı uygulanmış, k...

urunde-tekrar-ariza-haksiz-servis-ucreti-ve-degisim-talebi-1.jpg

Garanti Süresi Sonrası Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Feyza

PHILIPS Ev Aletleri

21 Kasım 2025 12:29

1.203

09.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips Azur 8000 model ütümü, 19.11.2025 tarihinde tamamen normal şekilde ütü yaparken kullanıyordum. Bir anda 'çat' diye bir ses geldi ve ütü o andan sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatasına sebep...

1 Destek

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Philips Kazanlı Ütünün Tekrarlayan Buhar Kaçırma Arızası Nedeniyle Değişim Talebi

Duygu

PHILIPS Ev Aletleri

29 Mart 07:40

168

Philips marka kazanlı ütü cihazım, garanti süresi içerisinde aynı arıza (alt kısımdan buhar kaçırma) nedeniyle toplam 3 kez yetkili servise teslim edilmiştir. Her servis sonrası “onarım yapıldı” denilerek tarafıma teslim edilen ürün, kısa süre içerisinde aynı arızayı tekrar etmiş, dolayısıyla ürünün...

Garanti Süresi İçinde Kırılan Ütü Alt Tabanı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Sedef

PHILIPS Ev Aletleri

02 Nisan 15:58

379

Philips marka ütümü geçen sene Bir Dünya mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce ütü yaparken ütü masası kenarındaki demir kısma ütü istemeden değdiği anda alt tabanı kırıldı. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen yetkili servis, bu durumu garanti dışı sayarak ben...

Garanti Süresi İçinde Kırılan Ütü Alt Tabanı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Bitiminde Ütüm Arızalandı, Tamir Ücreti Satın Alma Bedeline Yakın

Volkan

PHILIPS Ev Aletleri

07 Ocak 20:23

655

Mart 2023’te yaklaşık 1800 TL ödeyerek aldığım Philips Azur 8000 ütü kısa süre önce arıza yaptı. Ürünün garanti süresi bittikten hemen sonra bozulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünü Polatlı’daki yetkili servise götürdüğümde, tarafıma yaklaşık 3.500 TL tutarında tamir ücreti çıkarıldı. ...