Ütünün Isınmama Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Philips Azur gc4909/60 model buharlı ütümü 1 Temmuz 2022 tarihinde yaklaşık 1650 TL ödeyerek, üst segment ve kaliteli olduğu düşüncesiyle satın aldım. Ütüyü ara ara, oldukça nadir kullanan biriyim ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak yaklaşık 2 hafta önce ütü bir anda ısınmamaya başladı ve öncesinde hiçbir düşme, darbe ya da yanlış kullanım durumu yoktu.

Problemi yaşayınca internette yorumlara baktığımda, aynı modelde birçok kullanıcının benzer ısınmama sorununu yaşadığını gördüm. Bunun üzerine ütüyü İstanbul Avrupa yakasında bulunan Philips yetkili servisine götürdük. Serviste tabanın komple değişmesi gerektiği, bu modelde bu sorunun çok yaşandığı söylendi ve benden yaklaşık 3500 TL tamir ücreti talep edildi. Yani hem zamanında daha kaliteli olsun diye üst model bir ütü için ekstra para verip satın alıyorum, hem de şimdi neredeyse sıfır ütü parası kadar bir tamir bedeliyle karşı karşıya kalıyorum.

Ütüyü ben düşürmedim, herhangi bir darbe almadı, kullanıcı hatasına sebep olacak bir işlem yapılmadı. Ürünün durduk yere evde şalter attırması ve sonrasında tamamen ısınmayı kesmesi, bunun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Özellikle aynı modelde bu sorunun sık yaşandığının hem yorumlarda hem de serviste ifade edilmesi bu kanaatimi güçlendiriyor.

Garanti süresi bitmiş olsa bile, kronik bir arıza olduğu açıkça bilinen bu modelde, bu kadar yüksek bir tamir bedeliyle tüketicinin baş başa bırakılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücret konusunda gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını, mümkünse bu tamir bedelinin alınmamasını veya makul seviyeye çekilmesini istiyorum.