to read complaints and reviews, or file yours.Migros'ta Çatlak Kollu Philips Ütü İçin Değişim Talebi
04.06.2026 tarihinde Migros mağazasından Philips dst8040/30 model bir ütü satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra kullanmak için kutusundan çıkardığımda, ütünün kol kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Ütüyü kutusundan ilk kez çıkardığımda bu durumla karşılaştım.
Bunun üzerine ürünü aldığım Migros mağazasına götürdüm ancak kesinlikle iade ya da değişim yapılamayacağı, istersem servise tamire gönderebilecekleri söylendi. Daha sonra ürünü yetkili servise götürdüm, serviste de değişim yapamayacaklarını, sadece tamir edebileceklerini ifade ettiler. Daha hiç kullanmadığım, kutusundan ilk kez çıkardığım bir ürünü tamire vermek zorunda bırakılmamı tamamen mantıksız buluyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, aynı modelle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Kesinlikle tamir seçeneğini kabul etmiyorum ve konuyla ilgili firmadan acil dönüş bekliyorum.
Nevruz Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nevruz Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiçbir şey yapmadılar. Hiç kullanmadığım ürünü değiştirmek yerine tamir ettirmemi söylediler. Yazıklar olsun. Tüketici Hakem Heyeti ile dilekçe yoluyla görüşeceğim
