PeP müşteri

22.06.2024 tarihinde saat 22:28’de Pep mobil uygulaması üzerinden kendi banka hesabıma 490 TL tutarında transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem uygulamada gerçekleşmiş ve para Pep hesabımdan çıkmış olarak görünüyor, ancak tutar henüz banka hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili olarak Pep müşteri hizme...

29.07.2025 tarihinde Pep mobil uygulaması üzerinden kendi Ziraat Bankası hesabıma 2730 £ tutarında bir para transferi gerçekleştirdim. Ancak, beklediğim bu tutar yerine hesabıma yaklaşık 100 bin tl yatırıldı ve asıl iade edilmesi gereken miktar eksik kaldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve 3...

Pep hesabıma 41.000 TL yatırıldıktan sonra hesabıma bloke konuldu. Acil ödemelerim olduğu için mağdur oldum ve borcumu ödeyemedim. Dün itibarıyla hesabım 2 gündür blokeli durumda. Denizbank ve Pep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her ikisi de sadece mail atmamı ve beklememi söylüyor...

Pep uygulamasındaki hesabıma Yapı Kredi IBAN’ıma para transferi yapmak isterken güvenlik sistemine takıldım. Kimliğimin çene altı dahil fotoğrafını istenen şekilde gönderdim ve işlemleri eksiksiz tamamladım. Ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen para transferi kısıtlaması devam ediyor ve hes...

902605108 müşteri numaralı Pep hesabımda 2905.08 TL bakiye bulunmasına rağmen, 8 Ağustos 2025 tarihinden bu yana güvenlik kontrolü gerekçesiyle kendi adıma kayıtlı VakıfBank hesabıma para transferi yapamıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak para çekme işlemi sürekli olarak engelleniyor. Kimlik ...

Pep Premium üyeliğim kapsamında hesabıma 84 TL yükledim. Ancak yaklaşık 1 gündür ne alışveriş yapabiliyorum, ne başka bir Pep kullanıcısına para gönderebiliyorum, ne de paramı çekebiliyorum. Premium üyelik için yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum ve bu sorun 3-4 kez tekrarlandı. Müşteri hizm...

25 Temmuz tarihinde Pep mobil uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kredi kartıma 495 TL çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrası tutar Pep hesabımdan düşüldü fakat aradan günler geçmesine rağmen para Ziraat Bankası kartıma aktarılmadı. Konuyla ilgili olarak Pep müşteri hizmetlerine mail attım anca...

Pep mobil uygulaması üzerinden Birleşik Krallık’tan hesabıma toplam £284 tutarında üç ayrı para transferi yapıldı. Ancak bu transferlerin hiçbiri güvenlik ilkesi nedeniyle hesabıma yansıtılmadı. 1 Ağustos 2025’ten bu yana bu sorunu yaşıyorum ve defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de birçok...

Pep uygulamasında hesabıma yaklaşık 2 gün önce haksız yere bloke kondu. Hesabımda yaklaşık 20.000 TL bulunuyor ve bu paraya erişim sağlayamıyorum. Pep’in istediği şekilde 4 defa kimliğimle birlikte selfie göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabım hala bloke durumda. Sorunun çözülmes...

Pep üzerinden Pep Pegasus kart başvurusu. Pep üzerinden Pep Pegasus karta başvuru yapacaktım. Pep şifrem mesleğimi belirtmediğim için bloklanmış. Pegasus kart çıkartacağımı söylediğim için süreç ilerlememeye başladı. 3 gündür blokenin kaldırılması için attığım mailler ve müşteri hizmetlerine bildirm...

01 Ağustos'tan bu yana Pep uygulamasında hesabım güvenlik kontrolünde olduğu gerekçesiyle işlem yapamıyorum. Hesabımda 10.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, ne banka hesabıma para çekebiliyor ne de başka Pep kullanıcılarına transfer yapabiliyorum. Uygulamada sürekli “güvenlik kontrolü” uyarısı çıkıyo...

02.08.2025 saat 07:02'de kendi banka hesabımdan Pep dijital hesabıma transfer yaptım. İşlem dekontunu müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen, müşteri hizm aramama rağmen asla dönüş yapılmıyor. 36 saat geçti hala çözüm yok. Geri dönüş de yok. Böyle sorumsuzluk görmedim. İşlem numarası:87950484120 ...

06/07/2025 tarihinde Pep mobil uygulamasını indirip ücretsiz üyelikle hesabıma 510 TL yatırdım. Ancak, bu parayı başka bir hesaba göndermek istediğimde uygulama benden Premium üyelik talep etti ve işlem yapmamı engelledi. Para yatırırken böyle bir uyarı ya da kısıtlama belirtilmemesine rağmen, çekme...

Pep mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası aracılığıyla Pep hesabı olan bir kişiye 1000 TL para transferi yapmak istedim. Ancak gönderim sırasında açıklama kısmına yazmam gereken IBAN numarasını yazmayı unuttum. Bu nedenle para transferim yaklaşık 1 gündür askıya alındı ve hala gerçekleşmedi. K...

Şikayet yazmak için bu sayfayı açtığımda onlarca aynı şekilde mağduriyet yaşayan yorumu gördüm, ben de aynı şekilde mağdur ediliyorum. Pep hesabı açtım, deneme amaçlı 3 bin TL yatırdım. Birkaç saat sonra çekmek istediğimde 'güvenlik incelemesi' gibi bir uyarı çıktı ve paramı aktaramıyorum. Müşteri h...

31 Temmuz tarihinde SPX firması tarafından gerçekleştirilmiş bir ürün iptali sonrası, tarafıma yapılacak olan ödeme iadesi hala Pep hesabıma yansıtılmamıştır. Bugün 4 Ağustos ve aradan 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmemiştir. Pep canlı destek hattı bu süreçte bana tek bi...

Karşınızda, hesap oluşturma işlemi dışında herhangi bir muhatap bulamadığınız bir kart uygulaması var. Pegasus bol bol puan kazanmak için açtığım hesabımdaki harcanan paraların ödül kısmının 1 ay sonra hesabıma yansıyacağı ve bol bol puanına dönüşeceği tarafıma söylendi. Bunun üzerine ödül puanların...

Pep hesabımın kapatılması için yaklaşık bir hafta önce hem uygulama hem de müşteri hizmetleri kanalları üzerinden başvuruda bulundum. Ancak bu süreçte hesabım halen kapatılmadı ve bana herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme de yapılmadı. Hesabımda bakiye veya açık bir işlem bulunmamasına rağmen h...

Pep uygulamasına para yükledim fakat paramı asla çekemiyorum. Hesabı yükseltmem gerektiğini söylüyor, yükseltmeye çalışıyorum fakat sistem hata veriyor. Sonuç olarak parama dokunamıyorum. Nasıl bir uygulama bu? Paramı çekemiyorum ve bir daha asla kullanmayacağım. Bu sorunu çözün. Mail attım, cevap y...

Bugün Pep'e yeni üye oldum ve limit yükseltme işlemi yapmak isterken, kimlik seri numarası hatası ile karşılaşıyorum. Bilgilerimi kesinlikle doğru ve eksiksiz şekilde girdiğim halde, sistem “kimlik seri numarası yanlış” hatasını veriyor. Hiçbir şekilde kimlik bilgilerimde değişiklik olmadı ve daha ö...