PeP destek

Pep ile hiçbir alakam olmamasına rağmen, 5 Ocak günü telefonuma “hesabınız size özeldir, başkalarına kullandırmayın” şeklinde bir SMS geldi. Hayatımda hiç Pep uygulamasını indirmedim, kullanmadım, hatta bu olaydan önce adını bile duymamıştım. SMS, doğrudan Pep adına gelen bir mesaj olarak görünüyor....

Pep uygulamasında sanal kartımın numarasını yaklaşık 4 aydır görüntüleyemiyorum. Uygulamada kart numarasını görmek için görüntüleme tuşuna bastığımda ekranda herhangi bir numara belirmiyor, hiçbir şekilde kart bilgilerime erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen taraf...

Pep Elektronik Banka mobil uygulamasındaki hesabımı kapatmak için yaklaşık 1,5 aydır hem destek mail adreslerine hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hesabımın kapatılması için istenen el yazılı imzalı belgeyi ve gerekli tüm bilgileri e-posta yoluyla gönderdim, ancak hiçbir şe...

Pep mobil uygulaması üzerinden Trendyol'dan yaptığım bir online alışverişin iadesiyle ilgili sorun yaşamaktayım. 1 ay önce başlatılan iade işlemine ait 9723901327 numaralı işlemde, 1179,80 TL tutarındaki iade bedeli halen Pep hesabıma aktarılmadı. Hesabım 322 ile biten numaraya bağlıdır. İade işlem...

Yurt dışından hesabıma gelen 100 Euro hesabıma aktarılmadı. Göndericiye de iade edilmedi. Destek@peple adresine attığım maile de dönüş yapılmadı. Dekont ektedir. Problemin giderilmesini ve ödemenin ya tarafıma ya da göndericiye iletilmesini istiyorum

Pep uygulaması üzerinden hesabıma 10.000 TL para geldi. Bu parayı kendi Ziraat Bankası hesabıma çekmek istediğimde, ekranda güvenlik hatası alarak işlemimi tamamlayamadım. İnternette yaptığım araştırmalarda birçok müşterinin benzer şekilde mağduriyet yaşadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetle...

12/09/2025 tarihinde Pep mobil uygulama hesabıma 125£ tutarında bir transfer yapılmasına rağmen, bu tutar hesabıma ulaşmadı. İşlem üzerinden günler geçmesine rağmen hala herhangi bir bakiye yansıması olmadı. Konuyla ilgili olarak Pep müşteri hizmetlerine destek talebi oluşturdum ancak tarafıma herha...

Bugün Ziraat Bankası hesabımdan Pep Cüzdan’a transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen tutar Pep Cüzdan bakiyeme yansımadı. Uygulamada ilgili işlem “hatalı” olarak görünmekte ve bakiyemde herhangi bir artış olmadı. Bekleyen ya da iptal edilen işlemler arasında...

Pep hesabıma yansıtılmayan havaleler ile ilgili d*****@peple.com.tr adresine dekontları gönderiyorum, ancak herhangi bir muhatap yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herkes olaydan bihaber; 'Dekontu mail atın.' deyip telefonu kapatıyorlar. Mail atınca da dönüş yapmıyorlar. Konu ile ilgili ivedil...

9 Eylül ve 10 Eylül tarihlerinde Pep Dijital Cüzdan hesabıma toplam 130 Euro gönderdim. İşlem sırasında “kriterlere uymadığı için” şeklinde bir hata mesajı aldım. Oysa her zaman yaptığım gibi gönderdim, herhangi bir farklılık yoktu. Para hesabıma geçmedi ve ücretin iadesi de yapılmadı. Bu süreçte h...

Pep’te yeni açtığım sanal kart hesabımda kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Kimliğimdeki fotoğrafım 2015 yılında çekildiği için, sistem şu anki yüzümle o zamanki fotoğrafı eşleştiremiyor ve bu nedenle kimlik onayım yapılamıyor. Bu sebeple hesabımda bulunan 1900₺’yi kullanarak alışveriş yapa...

10/09/2025 tarihinde saat 21:13’te kendi adıma kayıtlı Enpara hesabımdan, açıklama kısmına Pep cüzdan ıd numaramı (908853333) yazarak 34.000 TL’yi Pep cüzdan hesabıma gönderdim. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen, işlem “belirtilen kriterlere uymadığı” gerekçesiyle Pep hesabıma yansımadı ve paramın ...

Pep Dijital Hesabım'a bugün yaklaşık 15 dakika önce arkadaşım tarafından klasik banka transferiyle 70£ gönderildi. İşlem dekontunda 'işlem başarılıdır' ifadesi yer alıyor ve herhangi bir hata mesajı alınmadı. Ancak bu tutar hesabıma ulaşmadığı gibi, iade de gerçekleşmedi. Hesabımda herhangi bir kesi...

Pep Dijital Cüzdan üzerinden 3 saat önce 2990 TL bakiye yüklemesi yaptım. Ancak yüklediğim tutar hesabıma geçmedi ve iade de yapılmadı. Daha önce de benzer sorunları birkaç kez yaşadım. İşlemi Ordu’da gerçekleştirdim ve sözleşme kapsamında işlem yapıyordum. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetler...

Pep Mobil Uygulama üzerinden Akbank hesabımdan 4.050 TL bakiye yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak dünden beri bu tutar hesabıma yansımadı. İşlem sonrası “Para yükleme işlemin kriterlere uymadığı için yüklediğiniz para hesaba yansımadı” şeklinde bir uyarı aldım. Canlı desteğe ulaşamıyorum, iletiş...

Bugün Enpara hesabımdan Pep mobil uygulamasındaki hesabıma 490 TL para transferi yaptım. İşlem sonrası uygulamada "yüklediğin para hesabına yansımamıştır" şeklinde bir bildirim aldım. Hem Pep hesabımda para görünmüyor hem de banka hesabıma iade yapılmadı. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum. Ca...

Pep bireysel hesabıma Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden bugün akşam saat 23.40’ta 400 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak, işlem üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar hala Pep hesabıma geçmedi. İşlem referans numaram: 908662297. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetlerine ul...

9 Eylül 2025 tarihinde Enpara hesabımdan Pep hesabıma, açıklama kısmında ilgili Pep ID’yi belirterek 3.000 TL havale yaptım (Fiş No: 202509178492201). Ancak transfer ettiğim tutar, “kriterlere uymuyor” şeklinde bir bildirimle hesabıma yansıtılmadı ve herhangi bir iade de gerçekleşmedi. Şu anda param...

6 Eylül 2025 tarihinde Peple cüzdan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Hesabımda toplamda 10.000 TL tutarında iki işlem ve ayrıca 1.000 TL’lik bir işlem bulunuyordu. Askıya alınma sonrası hem e-posta yoluyla (d*****@peple.com.tr adresine fotoğraflı olarak) hem de canlı destek...