Trendyol’da Penti Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Kargoya Vermiyor Ve Yanıt Vermiyor

01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Penti mağazasından 11101562137 sipariş numaralı bikini üstü ürününü satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 04.04.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün 07.04.2026 ve ürünüm yaklaşık bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi; siparişim sürekli “hazırlanıyor” durumunda bekliyor.

Trendyol bilgilendirme kısmında, satıcıya kendilerinin de doğrudan ulaşamadıklarını belirtiyor. Bu yüzden Trendyol müşteri hizmetlerini aramamın da bir çözüm olmayacağını gördüm. Penti’nin mail hesabına da durumu ilettim; ancak maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, müşterilerle iletişim kurulmadığını, resmen görmezden gelindiğini deneyimlemiş oldum. Satıcı olan Penti ürünü kargoya göndermiyor, ulaşılabilir değil ve bu umursamaz tavır bana karşı büyük bir saygısızlık gibi geliyor.

Ben bu ürünü iptal etmek için değil, kullanmak için sipariş verdim. Tek isteğim, siparişim daha fazla gecikmeden ve oyalama olmadan artık acilen kargoya verilsin ve Penti müşterilerine karşı daha özenli, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilesin.