Puan Kullanımının Değişim Sırasında Geçersiz Sayılması Ve Ek Ücret Talebi

Penti’den Marmara Park AVM şubesinden “2 al 2 hediye” kampanyası ile mayo/bikini alışverişi yaptım. Bu alışveriş sırasında 180 TL Penti puanım kasada bana sorularak kullanıldı. Ancak puanı kullanmam halinde, sonrasında değişim yaparsam bu puanın geçersiz sayılacağı ve alışverişteki avantajımın kaybolacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün Atirus AVM şubesine giderek ürün değişimi yapmak istediğimde kasada benden 160 TL fark istendi. Değiştirdiğim ürünün aynı fiyatta olduğunu söylediğimde, görevli puan kullandığım için puanın değişim sırasında geçersiz olduğunu, bu yüzden fark çıktığını belirtti. Alışveriş sırasında bu durum bana açıkça söylenmediği için, hem 180 TL puanımı kullanmış, hem de üstüne 160 TL ödemek zorunda bırakılmış oldum. Bu uygulama ve bilgilendirme eksikliği bana oldukça haksız ve saçma geliyor.

İşlemime ait 17832535140250 numaralı kayıt üzerinden alışveriş ve değişim işlemlerimin incelenmesini, puan kullanımının yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini ve ödediğim 160 TL farkın iadesini talep ediyorum.