Penti'de Yanlış Beden Gönderilen Pijama Takımında Değişim Talebi

Penti’nin online mağazasından 22.10.20126 tarihinde Erkek Contour Ease Pantolon Uzun Kollu Pijama Takımı satın aldım. Siparişimi teslim aldığımda üst pijamanın Medium, alt pijamanın ise Small beden gönderildiğini fark ettim. Ben ürünü tamamen m beden olarak sipariş etmişken, alt pijamanın yanlış beden gönderilmesi nedeniyle ürünü kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “Üzülerek belirtmek isteriz ki yanlış ürün gönderimlerinde değişim yapılmamaktadır.” şeklinde bir mesaj ilettiler. Ürünü yanlış gönderen taraf ben değilken, hata firmadan kaynaklanmasına rağmen değişim yapılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de adil olmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram 0407146193’tür.

Yanlış gönderilen alt pijamanın, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma m beden olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.