Penti Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

Viaport AVM’de, Yargıcı mağazasına yakın konumda bulunan Penti şubesinde personelin tavrından dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. En son şubat ayında olmak üzere, bu mağazaya gittiğim her seferde benzer bir durumla karşılaştım.

Mağazada ürün sorduğumuzda görevli, “Fiyatları orada yazıyor görmüyor musunuz? ” şeklinde bağırarak ve kaba bir üslupla cevap verdi. Ürünü almamamız için adeta mağazadan kovar gibi bir tavır sergilediler. Kampanyalı ürünler hakkında bilgi istedik ve buna rağmen ilgilenmediler. Müşteriye karşı son derece küçümseyici ve saygısız bir yaklaşım vardı, bu davranışlar hem beni hem yanımdakileri fazlasıyla rahatsız etti. Bu yüzden o şubeden alışveriş yapmadan mağazadan çıktım.

Penti gibi bilinen bir markada bu tarz çalışanların olması markaya zarar veren ve markayı küçük düşüren bir durumdur. Mağaza çalışanlarının insan ilişkileri, iletişim ve müşteri yaklaşımı konusunda acilen eğitilmesi ve bu şubede gerekli tedbirlerin ivedilikle alınması için gereğini rica ediyorum.