İfakat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Penti Yetersiz Paketleme Nedeniyle Hijyen Ve Mahremiyet Sorunu
İfakat
29 Eylül 2025 11:51
508"Teşekkür ederim ilginize"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. ID:34385838
Sude sonuçtan memnun
Çözüldü
Penti Hijyenik Olmayan Paketleme ve Güvenlik Sorunu
Sude
28 Kasım 2025 22:42
349
Penti uygulaması üzerinden verdiğim 04**81 numaralı siparişimde yer alan külot ürünlerimin bulunduğu kargonun, elime ulaştığında daha önce açılmış ve kurcalanmış olduğu çok net şekilde belliydi. Ürünler sadece ince bir kağıda sarılmış, kargo poşeti ise tam kapatılmamıştı. Poşetin tam ortasında bariz bir delik vardı; sanki biri merak edip parmağını içeri sokmuş gibi görünüyordu ve ürünler bu delikten net şekilde görülüp temas edilebilecek haldeydi. Bu durum hijyen açısından beni çok rahatsız etti ve mahremiyetimi de zedeledi.
Kargoyu 2 gün önce teslim aldım. Sınavlarım olduğu için ancak şimdi ilgilenebildim, fakat yaşadığım bu durum gerçekten canımı çok sıktı. Külotlar normal şartlarda iade alınmadığı için bu şekilde gönderilen ürünleri kullanmak istemiyorum ve ortada benim kusurum olmayan bir durum olmasına rağmen mağduriyet yaşıyorum.
Penti’den, bu siparişime istisna uygulanarak külot ürünlerimi iade edebilmek ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını, paketleme sürecinin acilen düzeltilmesini ve ürünlerin kutu içerisinde, kargo poşeti tam kapalı şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Daha kargoyu açmadan kargo poşetinin yanlış yapıştırılması ve kutulanmaması yüzünden elim çok rahat içeri girebiliyor ve ürünlere değebiliyordum; külodun bu şekilde dışarı çıkartıldığını düşünüyorum. 5’li külot setlerinin kendi plastik kaplarının tek seferde açılabilecek, güvenlik bandı gibi bir sistemle yapılmasını istiyorum; çünkü bir külot setten çıkmıştı ya da tam kapatılmamış kargo poşetinden biri elini uzatıp ürünleri kurcalarken çıkarmış olabilir. Bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için çalıştıkları kargo firmasıyla ilgili de gerekli aksiyonların alınmasını ve mümkünse daha özenli bir kargo firmasıyla çalışılmasını istiyorum.
01 Aralık 2025 16:15 (Şikayetten 2 gün sonra)
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
01 Aralık 2025 16:15
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Benzer Şikayetler
Özensiz Paketleme Ve Kargo Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı
Özge
03 Temmuz 2025 21:47
529Penti'den bir sipariş oluşturdum. Normalde kutu ile gelen ürünler bu defa poşetlenerek gönderilmiş. Firma, sattığı ürünler itibarıyla bu tip kargolamalar konusunda daha hassas davranması gerekirken, iki poşetle kargoya vermiş. Sipariş ettiğim ürünler ezilmiş şekilde geldi. Üstelik yorumlara baktığım...
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil
Penti'den Gelen Özensiz Kargo Paketleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Şeyda
20 Kasım 2024 11:49
372Penti siparişe ait kargo paketlerini özensiz bir şekilde gönderiyor. Kargocuların paketleri açması konusu sosyal medyaya kadar taşınmışken kolimi küçücük etiketlerle tutturarak göndermişler ve paketim açılmış. Bir de üstüne bu paketi ilk siz açıyorsunuz yazısı yapıştırılmış şaka gibi. Bu nasıl bir i...
Penti Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve İade Süreci Belirsizliği
Sağra
19 Aralık 2024 16:15
274Sipariş numaram 0402628765. 05.12.2024 tarihinde Penti'den sipariş verdim. 1 hafta Penti'nin ürünü kargoya vermesini bekledim, sorun değildi benim için. Her neyse, şu an kargom Kargoist firmasından bir haftadır dağıtımda ve 19.12.2024, tam 16 gün oldu. Dağıtımda diye mesaj geldi, 1 hafta oldu. Bugün...
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil
Penti'de Düşük Kalite Kargolama Deneyimi
Ramazan
22 Kasım 2024 21:48
747Penti'den aldığım ürünler, kutunun içine gelişigüzel konmuş ve atılmış şekilde geldi. Karton kutu, malzemeye göre çok büyüktü ve ürünler kartonla temas ediyordu. Kutu, emniyet etiketleriyle üç yerden yapıştırılmıştı. İki tanesi yolda açılmış ve emniyetsiz hale gelmişti. Kargo personeli kötü niyetli...
Yorumlar