to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti online mağazadan 13 Aralık tarihinde 0404985963 numaralı siparişimle aynı üründen 4 adet atlet aldım. Ürünler 17 Aralık’ta teslim edildi. Atletlerin 2 tanesinin bedeni büyük geldiği için iade sürecini başlattım ve sistem üzerinden iade kodu oluşturdum. Bana gelen SMS’te 7 iş günü içerisinde iade edebileceğim yazıyordu.
Ben de 26 Aralık’ta ürünleri Yurtiçi Kargo şubesine iade gönderisi olarak teslim ettim; ancak bugün iademin reddedildiği ve ürünlerin bana geri gönderildiği bilgisini aldım. İlk oluşturduğum kodun süresi geçtiği için yeni bir iade kodu almıştım, ürünleri tek pakette gönderdiğim için de iadenin bu gerekçeyle reddedildiği ve artık yeni kod verilemeyeceği, en yakın Penti mağazasından değişim/iade yapmam gerektiği söylendi. Fakat bana en yakın Penti mağazası yaklaşık 30 km uzaklıkta ve bu mesafe nedeniyle mağazaya gitmem pratik ve ekonomik değil.
Konu ile ilgili iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak her ikisi de hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve iade talebimle ilgili yardımcı olmadı. Ürünleri belirtilen süre içinde kargoya teslim etmeme rağmen, sadece sistemsel ve prosedürel gerekçelerle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Büyük beden gelen 2 atlet için online sipariş üzerinden iade sürecimin yeniden açılmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan, online kanaldan bu sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Penti’nin kendi mobil uygulaması üzerinden online olarak iki adet pijama takımı satın aldım. Ürünlerin bedenleri büyük geldiği için iade talebi oluşturdum ve 26 Aralık’ta Yurtiçi Kargo aracılığıyla Penti’nin belirttiği şekilde kargoya teslim ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade süreci...
Penti online dan 19.01.2024 tarihli siparişimdeki ev ayakkabılarını, büyük geldiği için iade etmek istedim. İade kodu olarak Yurtiçi Kargo kodu verdiler ancak hatalı vermişler. Tam 7 kez aramama, sürekli online chat dan sorunu bildirmeme rağmen süreç hakkında asla yardımcı olmadılar. Bizde bu süreç ...
Penti internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde 0404676116 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Kasım’da elime ulaştı ancak ürünlerden biri hatalıydı, yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü “yanlış ürün geldi” diyerek iade ettim. Herhangi bir açıklama yapılmadan aynı ürün tekrar gönderi...
Penti’den online yaptığım alışverişe ait ürünü iade etmek için talep oluşturdum. Verilen iade kodunun süresi dolduğu için, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü belirtilen adrese bu kez normal kargo ile gönderdik. Ancak iade deposu kargo ücretini ödemediği için, kargo firması sürekli benimle ...
19/11/2024 tarihinde Penti'den üç ürün sipariş ettim. Siparişimin ardından iade kodu oluşturarak 03/12/2024 tarihinde iade koduyla birlikte ürünlerimi iade için gönderdim. Üç üründen bir tanesi iade edilirken diğer iki ürünümle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Ne siparişlerimin iadesi tarafıma ya...
Yorumlar