Lazer Kesim Korse Şort Patlaması Ve Katı İade/Değişim Politikası

Penti Kağıthane Axis mağazasından Salı günü lazer kesim şortlu korse satın aldım. Ürünü Perşembe günü ilk denememde giydiğim anda şort kısmı yukarı doğru toplanarak potluk yaptı. Lazer kesim olmasının hiçbir anlamı kalmadı, elbisenin dışından çok net belli oldu ve ürünü kullanamadım. Bacağı sıkıştırıp aşağıda sabit kalması gerekirken normal külot gibi yukarı çıktı ve söylenenin aksine işe yaramayan, elimde patlayan bir ürün oldu.

Ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik sonrası müşteri hizmetlerini aradım. Korse olduğu için iade ve değişim yapılmadığını, yalnızca incelemeye gönderebileceğini, inceleme onaylanırsa da sadece aynı ürünle değişim yapabileceklerini ilettiler ve bu konuda çok net ve katı bir tavır sergilediler. Ancak ben zaten ürünün formundan ve performansından memnun kalmadığım için aynı ürünün yenisinin gönderilmesi yaşadığım sorunu çözmeyecek.

Ürün için 1.499,99 TL ödeme yaptım ve alışverişime ilişkin e-fatura kaydım mevcut. Kullandığım ilk denemede bu sorun yaşandığı ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamadığım için, sadece aynı ürünle değişim yerine, ödediğim tutar kadar farklı bir ürünle değişim yapma hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu katı değişim politikasının, özellikle ilk kullanımda sorun çıkan ürünler için daha müşteri odaklı şekilde esnetilmesini rica ediyorum.