Penti’den daha önce aldığım bir pijama takımının kurtlu çıkması nedeniyle markaya şikayette bulunmuştum. İlk başta pek önemsenmesem de buraya yazdıktan sonra benimle iletişime geçtiler ve sorunu çözeceklerini, özür mahiyetinde 600 TL’lik bir kupon tanımlayacaklarını söylediler. Kuponun profilimde görüneceği ve bu kuponla alışveriş yapabileceğim açıkça telefonda ifade edildi.
Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir kupon tanımlanmadı. Telefonda “tanımlanacak” denmesine rağmen hesabıma herhangi bir kupon yansımadı ve sorun fiilen çözülmemiş oldu. Penti internet sitesinde kayıtlı e‑posta adresim [email protected]’dur, kuponun bu hesaba tanımlanması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Daha önce bu konuyla ilgili Instagram’da bir video paylaşmış ve yaklaşık 1 milyon izlenme almıştım. Ben benzer bir mağduriyetin tekrarlanmamasını, müşteriye verilen sözlerin tutulmasını ve tarafıma vaat edilen 600 TL’lik kuponun derhal Penti hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım süreci sosyal medyada yeniden paylaşmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
kurtlu-ve-ip-kacmis-pijamalarda-defolma-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
kurtlu-ve-ip-kacmis-pijamalarda-defolma-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar