Kaybolan Kargo Ve Geri Ödeme Talebi: Penti İle Kolay Gelsin Arasındaki Sorun

Penti’den iç giyim ürünleri için 9 Ekim tarihinde toplam 1900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak aynı gün içinde kargo şirketi paketimi kaybetti. Ürünlerime ulaşamadığım gibi, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Süreçle ilgili hem Kolay Gelsin hem de Penti ile defalarca görüştüm. Kolay Gelsin tarafı, parayı Penti’nin iade edeceğini söylüyor. Penti ise sistemde böyle bir durum göremediklerini belirtiyor. İki taraf arasında bu şekilde sıkışmış durumdayım ve mağdur ediliyorum. Üstelik bugün aynı ürünleri almak istesem fiyatlar 2400 TL seviyesine yükselmiş durumda. Siparişime ait teslimat numaram 04070062821’dir.

Kaybolan kargomla ilgili ödediğim 1900 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Penti ile Kolay Gelsin arasında yaşanan bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.