Kargo Teslim Edilmedi İşareti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Penti Online üzerinden 6 Nisan tarihinde verdiğim 0405738359 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da bulunuyorum ve siparişim oluşturulduğundan beri kargo süreci bir türlü ilerlemedi. Kargo takip ekranında günlerce “müşteriden alındı” şeklinde göründü ve tam 16 gün boyunca herhangi bir hareket olmadı.

Dün sistemde bu kez kargonun tesise ulaştığı göründü, ancak ürünüm dağıtıma bile çıkmadan, bir anda “adrese teslim edilmedi” şeklinde işaretlendi. Oysa kargo hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat girişimi de olmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde işaretlenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma bilgi verileceği ve bana ulaşacaklarını söylediler, ancak kimse geri dönüş yapmadı, net bir açıklama da alamadım. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzaklar.

Ben aslında ürünümün zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini isterdim, fakat yaşadığım bu süreçten ve ilgisizlikten dolayı artık Penti Online üzerinden alışveriş yapmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını ve süreçteki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.