to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti online mağazasından 6 Kasım'da o404619552 numaralı siparişimle kampanyalı ürünlerden çorap satın aldım. Siparişim 10 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve ancak kendi hesabıma girip baktığımda siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapıldı. Ödememi sipariş sırasında banka yoluyla gerçekleştirmiştim, iade de aynı şekilde online olarak hesabıma yapıldı.
Bu durum ilk kez başıma gelmiyor; daha önce de kampanyalı bir ürün sipariş etmiştim, yanlış beden gönderildi ve değişim yapılmadı, sadece iade işlemiyle ilgilenildi. Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca iade işlemiyle ilgilendiler, herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.
Kampanyalı ürünlerin stokta olmamasına rağmen satışa sunulması ve müşterilerin günlerce bekletilip sonunda ürünün gönderilmemesi büyük bir sorumsuzluk. Penti'nin bu konuda daha dikkatli olmasını, stokta olmayan ürünleri kampanyaya dahil etmemesini ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili davranmasını talep ediyorum.
Penti online sitesinden kasım indirimlerinden yararlanarak yaptığım alışverişim yaklaşık 10 gün sonra ürünlerin stokta bulunmadığın bahane ederek sipariş iptalimi yaptı. Ürün alırken stokta görünüyordu ve baktığımda hala online sitesinde satışta. Niye şimdi stokta yok gerekçesiyle sipariş iptal edil...
Penti firmasından 24 Kasım'da 8 parça ürün online olarak satın aldım. Kendileri bana 7 gün sonra 'siparişiniz gecikti, özür dileriz, en kısa sürede tarafınıza kargolanacak' şeklinde mail ve mesaj gönderdi. Ancak 6 Aralık tarihinde herhangi bir gerekçe belirtmeden siparişimi iptal ettiler. Müşteri hi...
25 Kasım tarihinde www.penti.com web adresinden sipariş verdim. Kendileri 14 gündür basit bir siparişi hazırlayamadıkları gibi defalarca gecikmeden dolayı özür dileriz şeklinde mesaj göndererek beklememi sağladı. Bu sürede ürünlerdeki kampanya elbette sona erdi. Kaldı ki mağazalarından ürün almaya k...
Penti'den 24 Aralıkta 9 ürün sipariş verdim. 2650 TL ödeme yaptım. Ürünlerden sadece 130 TL olan çorap gönderildi. Diğer ürünleri 10 gün bekledim ve daha sonra kendileri ürünlerin stoğu olmasına rağmen iptal ettiler. Kampanya döneminde aldığım ürünleri bana göndermeyip teknik sebeplere bağlı mesajı ...
Penti'den sipariş ettiğim 4 çorabın bir tanesi teslim edildi, geri kalan 3 tanesi ise günler sonra habersizce iptal edildi. Şimdi ben tekrar sipariş verirsem, bir çorabın fiyatının yarısından fazlası olan 49.90 TL'lik kargo ücretini tekrar mı ödeyeceğim? Bu durum tamamen sizin hatanızdan, süreci yön...
Yorumlar