Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Ürünlerde Stok Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mesut
15 Kasım 19:20
382

Penti online mağazasından 6 Kasım'da o404619552 numaralı siparişimle kampanyalı ürünlerden çorap satın aldım. Siparişim 10 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve ancak kendi hesabıma girip baktığımda siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle para iadesi yapıldı. Ödememi sipariş sırasında banka yoluyla gerçekleştirmiştim, iade de aynı şekilde online olarak hesabıma yapıldı.

Bu durum ilk kez başıma gelmiyor; daha önce de kampanyalı bir ürün sipariş etmiştim, yanlış beden gönderildi ve değişim yapılmadı, sadece iade işlemiyle ilgilenildi. Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca iade işlemiyle ilgilendiler, herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı.

Kampanyalı ürünlerin stokta olmamasına rağmen satışa sunulması ve müşterilerin günlerce bekletilip sonunda ürünün gönderilmemesi büyük bir sorumsuzluk. Penti'nin bu konuda daha dikkatli olmasını, stokta olmayan ürünleri kampanyaya dahil etmemesini ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili davranmasını talep ediyorum.

17 Kasım 12:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

17 Kasım 12:51
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

İrem
07 Aralık 2023 14:49
653

Gülşah
06 Aralık 2023 12:27
800

Özge
09 Aralık 2024 07:39
433
Penti'den Aldığım Siparişler Sürekli İptal Ediliyor Ve Müşteri Mağdur Ediliyor
Penti'den Aldığım Siparişler Sürekli İptal Ediliyor Ve Müşteri Mağdur Ediliyor
Penti'den Aldığım Siparişler Sürekli İptal Ediliyor Ve Müşteri Mağdur Ediliyor
Penti'den Aldığım Siparişler Sürekli İptal Ediliyor Ve Müşteri Mağdur Ediliyor
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Rabia
04 Ocak 12:35
101
Penti'den Eksik Ve İptal Edilen Sipariş Sorunu
Penti'den Eksik Ve İptal Edilen Sipariş Sorunu
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Aylin
26 Kasım 2024 12:34
1.033
Eksik Teslimat Ve İptal Edilen Siparişler
Eksik Teslimat Ve İptal Edilen Siparişler
Eksik Teslimat Ve İptal Edilen Siparişler
Eksik Teslimat Ve İptal Edilen Siparişler
Benzer Şikayet Yaz
Penti Kategorileri