to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Deforme Olan Bikini İçin İade Reddi Ve Açıklama Talebi
Penti internet sitesinden Haziran ayında satın aldığım bikiniyi ilk giyişimde deforme oldu ve bozuldu. Bunun üzerine ürünü inceleme için geri gönderdim, ancak hiçbir açıklama yapılmadan ürün aynen tarafıma geri gönderildi.
İade talebim kabul edilmedi, herhangi bir gerekçe paylaşılmadı ve ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda kalmasına rağmen sorumluluk alınmadı. Özellikle ilk kullanımda bu kadar çabuk bozulması ürünün kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve iade talebimin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Penti’den internet sitesi üzerinden satın aldığım mayo ürününü 19 Haziran tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.500 TL tutarındaki iadem hesabıma hâlâ yatırılmadı.
Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 14 kez görüşme yapmak zorunda kaldım. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ancak somut bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.
Ödememin bir an önce yapılmasını ve bu kadar uzun süre oyalandığım bu sürecin incelenerek gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.
