Hasır Çanta Kısa Sürede Deforme, Garanti Yok, İade Talebi

Penti’nin online sitesinden 16 Temmuz tarihinde hasır yazlık çanta satın aldım. Çantayı sadece geçen yaz 5 gün, bu yaz da 5 günlük tatilimde kullandım. Buna rağmen çantada iki taraftan da hasırları koparak belirgin bir deformasyon oluştu. Ben çanta alırken açıkçası bir sezonluk olsun diye değil, makul bir süre sorunsuz kullanabilmek için alıyorum.

Dün İstanbul Ataşehir Palladium AVM’deki Penti mağazasına gidip durumu mağaza çalışanına anlattım. Hasır olduğu için bu deformasyonun normal olduğunu, ürünlerin garantisi olmadığını, incelemeye gönderilse bile olumsuz geri dönüş alacağımı söylediler. Ürün bu kadar kısa ve sınırlı bir kullanımda bu hale gelmemeliydi ve bu açıklama beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi.

Sipariş numaram 0403842482’dir. Çantanın kısa sürede bu şekilde deforme olması ve mağazada “normal” denilerek sorumluluk alınmaması sebebiyle, ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ya da ücret iadesiyle birlikte ürün değişimi gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.