to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım tarihinde verdiğim 0404796759 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 1–7 gün arası olarak belirtilmesine karşın, sipariş durumum uzun süredir “sipariş alındı” aşamasında görünmekte ve “hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmemektedir.
Bu gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin en kısa sürede iletileceğinin belirtildiğini; ancak teslimatın ne zaman yapılacağına dair somut bir bilgi paylaşılmadığını özellikle vurgulamak isterim. Geçen hafta yaşanan gecikme nedeniyle özür içeren bir bilgilendirme mesajı almama rağmen, aradan birkaç gün geçmesine karşın siparişimin durumunda hiçbir ilerleme olmamıştır.
Sipariş detaylarında ürünlerin hâlâ stokta bulunduğu görülmektedir. Bu nedenle yaşanan gecikmenin stok yetersizliğinden değil, başka bir aksaklıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Benzer konuda çok sayıda şikâyet bulunması da sorunun tekil değil, sistematik bir problem hâline geldiği izlenimi uyandırmaktadır.
İndirim döneminde online siparişlerin sevkiyatında gecikme yaşanacaksa, bunun önceden açıkça belirtilmemesi ve buna rağmen online kanalda indirimlerin sürdürülmesi, müşterilerin yanlış yönlendirilmesine neden olmaktadır. Teslimat süresi aşılmasına rağmen net bilgi verilmemesi ve sürecin belirsizliği, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.
Siparişimin gecikme nedeninin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, siparişimin hangi tarihte teslim edileceğine ilişkin kesin bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
25.11.2025 tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden vermiş olduğum 0404797650 numaralı siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sipariş durumunda hâlâ 'tedarik aşamasında' olarak görünüyor. Yaşanan gecikme sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünlerin henüz kargoya verilmediği, tedarik süreci...
09.11.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden verdiğim 0404657522 numaralı siparişim aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda da herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme göremiyorum. 21 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak durum hakkında bilgi almak istedim...
0400088720 numaralı siparişimi 24.11.2023 tarihinde verdim ancak hâlâ hazırlanma aşamasında. Müşteri hizmetleri ile görüştüm; ilgili birime yönlendirdiklerini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ama hâlâ ses çıkmadı ve bugünden itibaren internet sitesine bile giriş yapamıyorum. Dalg...
1 Kasım tarihinde Penti uygulaması üzerinden verdiğim 04045672501 numaralı online siparişim, 4 Kasım’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Teslimatla ilgili kargo firması, teslimat kodu veya teslimat mesajı da tarafıma iletilmedi. Siparişi ev adresime bekliyordu...
Kız arkadaşım, benim üyelik hesabımdan kendisi için birkaç sipariş verdi. Black Friday indirimleri kapsamında, ekteki görselde görebileceğiniz üzere, indirimlerden faydalanarak ödemesini tamamladı. Ödememizi yaptıktan sonra siparişin tarafımıza ulaştırılmasını beklerken, 'yoğunluktan dolayı teslimat...
Yorumlar