Açılmamış Ve Kullanılmamış Ürünüm İçin İade Reddi Ve Geri Ödeme İsteği

01.10.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM’deki Penti mağazasından saat 12.42’de 604,99 TL ödeyerek çift taraflı dekolte bant ürünü satın aldım. Ürün tamamen ambalajlı ve kullanılmamış durumdaydı.

Alışverişten yaklaşık 10 dakika sonra, benzer bir ürünü başka bir mağazada 50 TL civarında görünce, aldığım ürünü iade etmek üzere tekrar Penti mağazasına gittim. Ürünün ambalajını hiç açmadığım ve ürünü kullanmadığım halde, kasadaki çalışan telefonla bir görüşme yaptıktan sonra iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını söyledi.

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış bir ürünün, üstelik sadece birkaç dakika sonra iade talebinin reddedilmesini tüketici açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün ambalajlı ve kullanılmamış olması dikkate alınarak iade işleminin yapılmasını ve ödediğim 604,99 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.