Uçuş Gecikmesi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Kabin Ekibi Davranışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

17.09.2025 tarihinde Madrid’den Sabiha Gökçen’e PC1102 uçuşuyla seyahat ettim. Uçağın kapısı son anda değişti ve tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Ardından uçağımız 1,5 saat gecikmeli olarak kalktı; sebebinin kargonun uçağa yüklenmesinin unutulması olduğu açıklandı. 240 yolcu olarak bu süre boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik.

Uçağa bindikten sonra kaptan 3,5 saatlik bir yolculuk olacağını belirtti, ancak uçak 23.30’da iniş yaptı. Normal şartlarda 22.00’de inmiş olmam gerekiyordu. Bu gecikme nedeniyle memleketime giden son otobüs biletim (23.00) yandı ve şu anda havaalanında demir koltukta sabahı etmek zorunda kaldım. Ailem de beni almak için dışarıda beklerken mağdur oldu. Uçak biletim için 7.863 TL, yanan otobüs biletim için 400 TL, havaalanında yemek için 250 TL harcadım. Ayrıca yeni otobüs bileti almak ve taksiyle gar’a gitmek zorundayım; bu da ek masraf oluşturacak.

Uçuş sırasında 26B koltuğunda oturuyordum. Önümdeki sıralarda genç bir yolcu fenalaştı, yardım çağırmamıza rağmen kabin ekibi 5 dakika sonra geldi ve sadece su verildi, başka bir müdahale yapılmadı. Ayrıca kabin görevlisi B**** Hanım ile şahsen bir diyalog yaşadım. Geç kaldığımızı ve kapıların bir an önce açılmasını talep ettiğimde, kendisi sürekli olarak zamanı gelince açılacağını ve görevini yaptığını söyledi. Ben de mağduriyetimi dile getirip şahsına yönelik bir şey söylemediğimi belirttim. Ancak kendisi "Ben mi sizi geç getirdim? " diyerek benimle tartışmaya girdi. Gözyaşı dökerken yüzüme bakıp bu diyaloğu sürdürmesi beni daha da yıprattı. Bu saygısızca davranışları nedeniyle uyarı almasını ve benim gibi başka yolcuların da benzer bir durumla karşılaşmamasını istiyorum.

Daha önce de Pegasus ile benzer gecikmeler yaşadım. Bu tür durumlarda ekstra ücret talep edildiği için herhangi bir ek hizmet ya da sigorta da alamıyorum.

Tüm bu yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, uçak biletimin ve yanan otobüs biletlerimin ücretinin kartıma iade edilmesini, ayrıca kabin görevlisi B**** Hanım hakkında yazılı uyarı verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım stres, mağduriyet ve maddi kayıplarımın karşılanmasını istiyorum.