to read complaints and reviews, or file yours. 
08 Aralık Pazartesi sabahı saat 06.40’ta İstanbul Sabiha Gökçen’den Erzurum’a Pegasus Havayolları ile olan uçuşum önce 1 saat 10 dakika, ardından da 15 dakika daha eklenerek, sadece “operasyonel sorun” denilerek ertelendi. Gecikmenin nedeniyle ilgili net ve doyurucu hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım ve yaklaşık 11 dakika sonunda bir müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak görüştüğüm kişi de hiçbir işlem yapmadı ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunmadı. İnternet üzerinden, online asistan aracılığıyla da destek almaya çalıştım fakat orada da işe yarar bir yönlendirme veya çözüm bulamadım. Sonuç olarak, karşımda derdimi gerçekten dinleyip çözüm üretmeye çalışan bir muhatap bulamadım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, mümkünse bu uçuşa ait bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri çalışan sayısının artırılmasını ve yolcuların bu tür durumlarda ulaşabileceği etkin bir iletişim kanalı oluşturulmasını istiyorum.
01.01.2026 tarihli PC2206 numaralı Sabiha Gökçen–İzmir uçuşumun saati 00.05’ten 23.55’e alınarak yaklaşık 24 saat ertelendi. Bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu fark ettiğimde Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, uçuş...
30 Ekim 2025 tarihinde PC2408 sefer sayılı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’na kalkış saatinden 45 dakika önce ulaştım. Geciktiğimi ve uçağımın kalkışına az bir süre kaldığını belirterek yetkili personelden yardım istedim. Ancak personeller beni sürekli farklı yerlere yönlendirdi ve bu s...
21.11.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Bodrum gidiş dönüş Pegasus uçuşumun saati başlangıçta 14.20 olarak görünürken, firma bu uçuşu iptal edip saati 08.20’ye aldı. İş seyahati planım nedeniyle bu saate uçamayacağım için müşteri temsilcisini aradım ve bana öğleden sonra en erken ve tek uçuşun 18.50 oldu...
7 Aralık 2025 tarihli PC2198 Sabiha Gökçen – İzmir 19.55 uçuşumda Pegasus Havayolları ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçak önce yaklaşık 1 saat 20 dakika rötar yaptı, ardından uçağa alındıktan sonra da yaklaşık 1 saat 15 dakikadır uçak içerisinde bekletiliyoruz. Toplamda 3 saate varan bu gecikme b...
Pegasus Havayolları ile 21.15 İzmir–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum, hiçbir geçerli sebep sunulmadan 00.15’e ertelendi. Ne yazık ki bu durum Pegasus için artık sıradan bir hale gelmiş durumda; neredeyse her uçuşta yolcuları mağdur etmekte adeta istikrar sağlıyorlar. Şirketin uçuş geçmişine bakıldığınd...
Yorumlar