Uçuş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Hakkında Şikayet

28 Mart tarihinde Trabzon’dan Sabiha Gökçen’e gerçekleştirilen, saat 21.30’da kalkışlı PC2827 seferiyle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Uçak yaklaşık 20 dakika rötarlı kalktı ve iniş saatimiz 00.20 oldu. Havada, planlanandan yaklaşık 35 dakika daha uzun süre kalmamıza rağmen, ne pilottan ne de kabin ekibinden bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uçuş süresi uzadıkça kabindeki huzursuzluk arttı; son 15 dakikada yolcular zaten sıkılmışken, kabin ekibinin arka tarafta yüksek sesle günlük sohbetlerine devam etmesi ve verdikleri ters cevaplar rahatsız ediciydi. Böyle bir durumda yolcunun kendini güvende ve değerli hissetmesi gerekirken, tam tersi bir ortam oluştu.

Pegasus’tan beklentim, özellikle bu şekilde uzayan uçuşlarda yolcuların mutlaka bilgilendirilmesi ve kabin ekibi iletişiminin daha profesyonel ve saygılı bir şekilde yürütülmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesi, benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasıdır.