Uçağa Alınmama Ve Destek Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

30 Ocak tarihli, sabah 06:35'te Malatya uçuşum için Enuygun üzerinden Pegasus Hava Yolları'na ait bir uçak bileti satın aldım ve 2.200 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Uçuş saatinden yaklaşık 20 dakika önce kapı hâlâ açık olmasına rağmen Pegasus yetkilileri beni uçağa almadı ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Enuygun ve Pegasus tarafına telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine erişemedim ve havalimanındaki yetkililer de çözüm sunmadı. Hem uçağa alınmama durumunda esneklik sağlanmaması hem de iletişim kanallarından destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle Enuygun üzerinden satın aldığım biletin 2.200 TL tutarındaki ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.