Rötar Ve İkram Sözünün Yerine Getirilmemesi: Pegasus’tan Telafi Bekliyoruz

02.10.2026 tarihinde saat 23.00’te gerçekleşmesi gereken Lefkoşa (ecn) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) PC1927 sefer sayılı Pegasus uçuşumuz yaklaşık 2,5 saat rötar yaptı ve uçak 01.20 civarında kalkış yaptı. Bu süreçte 21e ve 21f koltuklarında iki kişi olarak seyahat ediyorduk.

Rötar öncesinde tarafıma SMS ile uçuşta ikram sunulacağı bilgisi verildi. Ancak rötarın yanı sıra uçak içi ikram konusunda da ciddi bir mağduriyet yaşadık. Sıra bize gelene kadar ne kahve ne çay ne de herhangi bir atıştırmalık kaldı, hepsi tükenmişti. Uzun bekleme süresi ve geç saatteki uçuş göz önüne alındığında, özellikle aramızda 65 yaş üstü yolcu olmasına rağmen SMS ile bildirilen ikramın fiilen sunulmaması ve herhangi bir alternatif sağlanmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumla ilgili olarak Pegasus’a defalarca yazdım ve biletlerimizi ilettim ancak “eksik bilgi” gibi gerekçelerle net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Pegasus gibi bir firmaya bu kadar basit bir konuda dahi ilgisiz kalmasını ve çözüm üretmemesini yakıştıramadım.

Yaşadığımız rötar ve uçak içi ikram mağduriyetimizin, ayrıca SMS ile bildirilen ikramın sunulmaması durumunun dikkate alınarak tarafımıza puan, mil vb. Bir telafi sağlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.