Pegasus’un Doğrudan Uçuşları İzinsiz Aktarmalı Uçuşa Dönüştürüldü

Pegasus üzerinden iki yetişkin yolcu, T**** B***** ve M****** K**** B***** adına Çukurova – Londra güzergahı için aşağıdaki rezervasyonlarla doğrudan uçuş bileti satın aldık:

PNR 1V1THZ – 26 Kasım 2026
PNR 2A9F1G – 2 Aralık 2026
PNR 2E3ZV9 – 18 Mart 2027

Biletleri alırken özellikle doğrudan uçuşları tercih ettik ve bütün planlarımızı aktarmasız uçuşlara göre yaptık. Ancak daha sonra bilgimiz ve açık onayımız alınmadan bu doğrudan uçuşların tamamı İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı uçuşlara dönüştürüldü. 22 Eylül tarihinde tarafımıza e-posta ile gönderilen bildirim dışında, seçim yapabileceğimiz alternatifler konusunda herhangi bir açık onay süreci işletilmedi.

Yeni uçuş programında uçuşlarımızın bir kısmı sabah 05.00 gibi son derece erken saatlerde başlamakta, İstanbul’da aktarma yapılmakta ve toplam seyahat süresi belirgin şekilde uzamaktadır. Bu durum, iki yolcu açısından zaman, Konfor ve seyahat kolaylığı bakımından ciddi bir kayıp yaratmıştır. Satın aldığımız doğrudan uçuş hizmeti ile sonradan tarafımıza sunulan aktarmalı hizmet aynı nitelikte değildir.

Biletlerimizin iadesini istemiyoruz ve mevcut uçuşlarla seyahat edeceğiz. Ancak bu uçuşları kullanacak olmamız, yapılan değişiklikten doğan mağduriyetimizi kabul ettiğimiz veya telafi talebimizden vazgeçtiğimiz anlamına gelmemektedir. Pegasus’un sunduğu ücretsiz uçuş değişikliği hakkı da tek başına yaşadığımız mağduriyeti karşılamamaktadır.

Bu nedenle, mağduriyetimizin giderilmesi için yukarıda belirtilen tüm rezervasyonlara ve her iki yolcu için geçerli olacak şekilde, ücretsiz koltuk seçimi, tüm uçuşlarda ücretsiz yemek ve içecek hizmeti, uçaklarda mevcut olması halinde ücretsiz internet ve uçak içi eğlence paketi, öncelikli check-in ve uçağa öncelikli biniş hakkı, ilave bagaj hakkı ve aktarma sırasında ücretsiz lounge kullanımı veya yemek-içecek kuponu tanımlanmasını; bunların sağlanamadığı durumda ise yaşanan mağduriyetle orantılı puan, uçuş kredisi veya başka somut bir telafi sunulmasını talep ediyoruz.