Pegasus'tan Valiz Hasarı: Tam Değişim Ve Tazminat Talebi

4 Eylül 2025 tarihinde KKTC’den Ankara’ya yaptığım Pegasus uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin ayakları, kulpu ve kilit kısmının tamamen kırıldığını ve valizin kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Bunun üzerine hemen Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki yetkili birime başvurdum ve hasarla ilgili tutanak tutuldu. 13572322 numaralı başvurum kapsamında bana 1 hafta içinde dönüş yapılacağı ve bagaj hasarı için ücret ödeneceği bilgisi verildi.

Ancak 13 Eylül’de Pegasus’tan mail yoluyla tarafıma sadece tadilat ücretinin ödeneceği bildirildi. Valizim şu anda tamamen kullanılamaz durumda, tamir edilmesi mümkün değil ve adeta kullanılmayacak hale gelecek şekilde kırılmış durumda. Bu süreçte evdeki başka bir valizi kullanmak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Valizimin değeri yaklaşık 3000–4000 TL arasındaydı.

Uzun süredir bu sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Valizin tamir edilecek bir yanı olmadığı için sadece tadilat ücretinin karşılanmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Pegasus’tan ya yeni bir valiz gönderilmesini ya da valiz bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, özellikle yaz döneminde yapacağım sık uçuşlarda başka hava yolu firmalarını tercih edeceğimi belirtmek isterim.