to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim Bodrum-Adana (PNR: 12PCC) ve 9 Ekim Adana-Bodrum (PNR: 14ZVZM) tarihli Pegasus biletlerimi açığa aldım. Açığa alma işlemi sırasında, biletlerimi istediğim rotada ve uçuşta kullanıp kullanamayacağımı özellikle sordum ve bana herhangi bir kısıtlama olmadığı, istediğim yere kullanabileceğim söylendi. Ancak şimdi, biletlerimi aktarmalı uçuşlarda kullanamayacağım belirtiliyor ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Biletler için toplamda yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım, ayrıca açığa alma işlemi sırasında iki bilet için 1.200 TL ek ücret ödedim. Standart bilet almama rağmen, hem ödediğim ücretlerin hem de verilen bilgilerin karşılığını alamadım.
Biletlerimi, aktarmalı ya da aktarmasız fark etmeksizin, istediğim uçuşlarda kullanabilmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bana verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.
29 Ağustos 00.15 Bodrum-Ankara Pegasus uçuşum için, daha önce iptal edilen biletimi açığa aldırmıştım. Yeni bilet alırken 2.700₺ ek ücret talep edildi. Bunun 1.500₺’si hizmet bedeli, 1.200₺’si ise bilet farkı olarak belirtildi. Oysa ilk biletim 2.000₺ idi ve aynı hatta Perşembe günü 2.400₺’ye bilet ...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
12 Ağustos tarihinde İzmir–Adana uçuşum için Pegasus’tan tam bilet satın aldım. Sabah 6’daki uçuştan, fazla bilet satışı (overbook) nedeniyle uçağa alınmadım. Uçuştan 1 saat önce havalimanında olmama rağmen eksik ve yetersiz bilgilendirme yapıldı; ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı olunmadı. Bu ...
1 Ağustos tarihinde Adana-Bodrum uçuşu için 5... PNR kodu ile bilet aldık. Sabah saat 09.10'da olan uçuşumuz, bize hiçbir e-posta, telefon veya mesaj gelmeden değiştirildi ve bu durumu tesadüfen öğrendik. Üç gündür defalarca kez çağrı merkezinizi aradık. Sabah saatlerinde sadece aktarmalı uçuşunuz o...
09.06.2025 tarihinde 1v2u3u PNR numaralı Adana/Antalya uçuşu için 10 yaşındaki oğlum adına aldığım bileti, müşteri hizmetleriyle görüşerek açığa almak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, talebim dışında bileti daha yakın bir tarihe alarak biletimizin yanmasına sebep oldu. Yaklaşık 10 gün önce bileti ...
Yorumlar