Pegasus’ta Açık Fermuar Nedeniyle Kayıp Pelüş Oyuncaklar Ve Sorumluluk Reddi

29 Haziran gidiş, 3 Temmuz dönüş olarak Pegasus Hava Yolları ile Prag gidiş, Budapeşte dönüş seyahati yaptım. 3 Temmuz tarihinde Budapeşte’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na olan dönüş uçuşumun ardından bagajımı banttan aldığımda, valizimin en son gelen valizlerden biri olduğunu ve fermuarının bıraktığım konumda olmadığını fark ettim. Fermuar yaklaşık bir karış açıktı ancak yorgunluk ve telaşla o anda detaylı kontrol edemedim.

Eve geldiğimde valizimi açıp kontrol ettiğimde, kızlarıma Prag’dan aldığım iki adet pelüş oyuncağın valizden kaybolduğunu gördüm. Valizi teslim ederken fermuarı tamamen kapalı ve kilitsiz haldeydi, içindeki eşyalar düzenliydi. Teslim aldığımda ise hem geç gelmesi hem de fermuarın açık olması beni şüphelendirdi ve evde yaptığım kontrolde bu kaybı netleştirdim.

Durumu fark eder etmez Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve bana 15109397 numaralı dosya verildi. Ancak bu süreçte kaybolan eşyalarımın sorumluluğunu kimsenin üstlenmemesi ve konunun ciddiye alınmaması beni mağdur etti.

Kaybolan pelüş oyuncaklarımın bedelinin tarafıma ödenmesini, valizimin karıştırılmasıyla ilgili sorumluların tespit edilip gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Pegasus tarafından gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.