to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus’ta 8 Saat Bekleme Ve Bagaj Kaosu
31.01.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Medine’den İstanbul aktarmalı Ankara’ya yaptığım yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Sabah Medine’den sorunsuz şekilde uçağa bindik ve öğlen İstanbul’a indik, burada bir sorun yaşamadım. Asıl problem, İstanbul–Ankara aktarmasında başladı. Yaklaşık 4 saat bekleyeceğimiz söylenirken rötar ve benzeri açıklamalarla toplamda 8 saat havalimanında bekletildik.
Bu uzun bekleme süresince doğru düzgün bir ikram yapılmadı, uçakta ne düzgün yemek ne de başka bir imkan vardı, sadece kuru bir sandviç verildi. Esenboğa Havalimanı’na geldiğimizde ise Avrupa ve Arabistan’dan gelen tüm bagajları tek raylı bir sistemden vermeye çalıştılar. Yaklaşık 1000 kişi tek raylı sistemde valiz beklerken büyük bir kargaşa yaşandı ve ben valizimi 2,5 saat aramama rağmen bulamadım. Bu süreçte ortada bir düzen olmadığı gibi ortada ilgilenen bir görevli de yoktu, Pegasus personelinden kimse yardımcı olmadı, hatta bagaj etiketlerini bile kendi valizlerimize biz yapıştırmak zorunda kaldık.
Yaşadığım bu mağduriyet, ilgisizlik ve düzensizlik nedeniyle Pegasus Havayolları’na olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşananlarla ilgili olarak şirketten kamuoyuna açık, net ve resmi bir açıklama yapmalarını istiyorum.
