to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinde sabah 07:30'da Kayseri Havalimanı'nda dönüş uçuşumuz için hazır bulunduk. Ancak, gidiş-dönüş aldığımızı düşündüğümüz biletlerin aslında ayrı ayrı düzenlendiğini ve dönüş biletimizin yanlışlıkla İzmir-Kayseri yönünde alındığını havalimanında fark ettik. Pegasus'un internet sitesi hem yavaş, hem de sürekli hata verdiği için işlem yaparken büyük zorluk yaşadık ve biletimizi değiştirme ya da iade etme imkanı bulamadık.
Bu nedenle, olması gereken saatte (09:30) İzmir’de olamayarak, 14:30’da İzmir’e ulaşabildik ve yeniden bilet almak zorunda kaldık. Ek olarak 7.000 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptık. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Bilet satışının yapıldığı internet sitesinin bu kadar karmaşık ve sorunlu olması Pegasus’a yakışmıyor. Sitenin basitleştirilmesi ve kullanıcı dostu hale getirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ek bilet ücretinin iadesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili PNR kodumuz: PC3190.
01.09.2025 tarihinde saat 12.10’da Kayseri’den İzmir’e Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden aldığım biletimle uçuş yapacaktım. Havalimanına 11.20’de, zamanında gitmeme rağmen, önümüzdeki yolcunun bagaj işlemleri sırasında yaklaşık 15 dakika bekletildim ve bu sırada saatim geçtiği için check-i...
25 Mayıs 2025 tarihinde saat 08:00’de gerçekleşecek olan Kayseri – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumu (PNR: PTUXR4), Pegasus’un resmi web sitesi üzerinden 23 Mayıs 2025 tarihinde, yani 2 gün kala, kurallara uygun şekilde iptal ettim. Uçuş için toplam 1.051 TL ödeme yaptım. Ancak iptal sonrası tarafıma ...
2 Eylül 2025 tarihinde Kayseri-İzmir uçuşu için Pegasus web sitesi üzerinden aldığım biletim, overbook (fazla rezervasyon) nedeniyle iptal edildi. Bana sadece aktarmalı bir uçuş seçeneği sunuldu ve bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim...
06.10.2025 tarihinde saat 19:30’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kayseri Erkilet Havalimanı’na gerçekleşecek Pegasus uçuşum (PNR: 1bdyay), operasyonel nedenlerle yaklaşık bir saat ertelendi. Uçuşumun check-in işlemini Pegasus’un internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen, sistemsel...
16 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Rize-Artvin’e yapılacak Pegasus uçuşum için, uçuştan 1 saat önce (05:30’da) havalimanında olmamıza ve personelden yardım istememize rağmen uçağa alınmadık. Önce mobil stantta işlem yapmaya çalışırken, tekerlekli sandalye ihtiyacımız ol...
Yorumlar