Pegasus Ve Turna.com'ı Sorumlu Tutuyoruz 15 Saatlik Gecikme Ve Maddi Zarar Talebi

Pegasus Havayolları ve Turna.com üzerinden aldığımız biletler kapsamında 04.12.2025 tarihli PC293 sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Saraybosna uçuşumuz, şirket tarafından gönderilen resmi e-postada da açıkça görüldüğü üzere 15:20’de gerçekleşmesi gerekirken 16:10’da gerçekleşmiş ve yaklaşık 1 saat 30 dakikalık operasyonel bir gecikme yaşanmıştır.

Asıl mağduriyetimiz ise dönüş uçuşunda ortaya çıkmıştır. 08.12.2025 tarihli PC294 (Saraybosna – İstanbul Sabiha Gökçen) ve PC2026 (Sabiha Gökçen – Antalya) sayılı dönüş uçuşlarımız, tarafınızca sırasıyla 18:50, 19:40 ve 22:30 saatlerine ertelenmiş, sonrasında ise uçuş ancak 09.12.2025 günü saat 05:55’te fiilen gerçekleştirilmiştir. Sonuç olarak yaklaşık 15 saatlik aşırı ve kabul edilemez bir rötar yaşanmıştır.

Bu gecikmeler sebebiyle zorunlu olarak taksi masrafı yapmak zorunda kaldık, planımızda olmayan şekilde başka bir kişinin evinde konaklamak mecburiyetinde kaldık ve Antalya’da bıraktığımız çocuğumuz planlanan zamanda teslim alınamadı. 09.12.2025 tarihinde ben öğretim üyesi olarak dersime, eşim ise diş hekimi olarak hastasına zamanında ulaşamadı; hem doğrudan gelir kaybı hem de mesleki itibar kaybı yaşadık.

Seyahatimizi iki kişi olarak gerçekleştirdik ve rezervasyonumuz PNR No: 1Y66YL ile yapılmıştır. Yaşadığımız tüm mağduriyetleri, maddi ve manevi zararlarımızı Pegasus ve Turna.com ile paylaştık; her iki şirket de talebimizi reddederek kendisinin sorumlu olmadığını, sorumluluğun diğer tarafta olduğunu ileri sürdü. Yaklaşık 3 aydır bu şikayetim devam etmektedir ve hâlâ somut bir çözüm sunulmamıştır.

Yaşanan uzun süreli ve tamamen bize ait olmayan bu gecikmeler nedeniyle uğradığımız maddi zararların (taksi ve konaklama giderleri ile gelir kaybımızın) iadesini ve ayrıca yaşadığımız mağduriyet için uygun tutarda tazminat ödenmesini talep ediyorum. İki şirketin de birbirine sorumluluk atmak yerine, birlikte hareket ederek bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.