Pegasus Uygulamasında Onaysız Bilet Değişikliği Geri Alınamıyor

Pegasus uygulaması üzerinden 1UGL6Y PNR kodlu 5 Temmuz tarihli Nice – Sabiha Gökçen uçuşum için sadece uçuş değişikliği seçeneklerine bakarken, uygulamadaki uçuş değişiklik ekranında dolaştığım sırada bir anda biletim Prag uçuşu olarak değiştirilmiş ve bu işlem sanki benim onayım varmış gibi gerçekleşmiş göründü.

Bunun üzerine hemen, yaklaşık bir saat içinde Pegasus çağrı merkezini arayarak işlemi yanlışlıkla yaptığımı, kesinlikle böyle bir değişiklik onaylamadığımı, bu nedenle yapılan değişikliğin geri alınmasını rica ettim. Ancak görüştüğüm temsilci bu işlemin geri alınamayacağını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve talebimle ilgilenilmediğini hissettim.

Bu değişikliğe ilişkin hesabıma bilet aidatından bir tutar iade edildi, gerekirse bu tutarı Pegasus’a geri ödemeye hazırım, önemli olan biletimin ilk haline döndürülmesi. Uygulamada benim açık bir onayım olmadan gerçekleşen bu değişikliğin iptal edilerek, 5 Temmuz Nice – Sabiha Gökçen uçuşumun eski haliyle yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.