to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım tarihinde Adana Çukurova Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen’e yapacağım, PNR kodu 1H4WTY olan Pegasus uçuşumda, öğrenci olmama ve bu bileti özellikle bana uygun olduğu için seçmeme rağmen ciddi şekilde mağdur edildim.
Uçağın kapı kapanış saatinden önce havalimanına gitmeme rağmen kontuarda bagaj tesliminin kapandığı söylendi. Görevli, valizimin benimle kabinde gelebileceğini ancak bunun için ek ücret ödemem gerektiğini belirtti. Tek başıma seyahat eden bir üniversite öğrencisi olduğum için valizimi yanımda götürebileceğimi düşünerek bagaj teslim etmeden güvenlik kontrolüne yönlendirildim.
X-ray geçişinde bu kez, kabine alınacağı söylenen aynı valiz için içindeki sıvıların boşaltılması gerektiği belirtildi. Bu nedenle lens solüsyonum, parfümlerim, göz kremim ve kişisel bakım ürünlerim zorunlu olarak çöpe attırıldı ve burada maddi kaybım oluştu.
Uçağın kapısına geldiğimde boarding hâlâ devam ediyordu. Ancak bu kez aynı valizin kabine alınamayacağı, alt bagaja verilmesi için 1.200 TL ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir alternatif sunulmadı, valizi dışarıda bırakma veya farklı bir çözüm önerilmedi ve tek başıma olduğum için hiçbir destek verilmeden bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım.
Uçuş sonrası Sabiha Gökçen’de valizimi bantta göremeyince kabin görevlisine durumu sordum. Görevli bana sert bir üslupla hitap etti, “Başka biri almıştır.” diyerek konuyu geçiştirdi ve “Kayıp eşyaya gidin.” diyerek sorumluluğu üzerinden attı. Öğrenci olarak tek başıma seyahat ederken bu yaklaşım beni psikolojik olarak fazlasıyla yıprattı, tüm yol boyunca ağlayarak geldim. Sonunda valizim banttan çıktı ancak bir saatten fazla süre valiz beklemek zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte yanlış yönlendirmeler, çelişkili uygulamalar, sıvı ürünlerimin zorla çöpe attırılması ve kapıda ek ödeme talep edilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Öğrenci olduğum için ödediğim 1.200 TL’nin iadesini ve çöpe giden ürünlerimin maddi karşılığının tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte görev alan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Pegasus Havayolları ile 08.04.2026 tarihinde saat 15.45’te gerçekleştirdiğim Gaziantep – Ercan uçuşumda yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan önce kabin bagajımı yanımda taşımamak için özellikle 12 kg uçak altı bagaj hakkı satın aldım. Ancak olumsuz hava koşulları nedeniyle havaa...
Oğlum 14 yaşında ve 26 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC2208 sefer sayılı 18.35 Sabiha Gökçen – İzmir uçuşu için biletini En Uygun üzerinden aldık. Oğlum saat 17.25’te havaalanında olmasına rağmen, bagaj verme ünitelerinin karışık ve düzensiz olması nedeniyle valizini teslim edemedi. B...
19 Ekim sabahı saat 06:50’de Adana Mersin Havalimanı’ndan Kıbrıs Ercan Havalimanı’na Pegasus ile uçuşum vardı. Kalkışa 55 dakika kala havalimanında olmama rağmen, “5 dakika geç kaldınız” denilerek bagajımı teslim almadılar ve uçağa alınmadım. Bu nedenle, 3 kişi için yeni bilet almak zorunda kaldık v...
14 Ağustos’ta Pegasus’un 12HS67 sefer sayılı uçuşuyla Diyarbakır Havalimanı’na vardığımda, 4 tekerlekli bagajımın 2 tekerleğinin tamamen kırıldığını gördüm. Valizimi teslim aldığımda ortada ne tekerlek ne vida vardı, buna rağmen “tamir edilebilir, vidası sağlam” denilerek bana yeni valiz verilmedi. ...
20 kg uçak altı bagajı için toplam 600-800 TL al, 2,5 kg fazla çıktı diye 1050 TL para iste, bu mudur anlayışınız? Daha önceden öğrencilere bu kg'ları sorun etmiyordunuz! Şimdi hiçbir şey demeden sormadan yapılan bu reva mıdır? Fırsattan istifade değil de nedir?
Yorumlar