to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 16 cihazımda şarjın hızla tükenmesi ve donma problemleri yaşamaya başladığım için, 17.04.2026 tarihinde cihazı Başarı teknik servis üzerinden Apple Türkiye Onarım Merkezi’ne gönderdim. Cihazımın garantisi hala devam etmektedir.
Cihazı aldığım günden beri yalnızca orijinal Apple şarj adaptörü ve kablosu ile şarj ettim, hiçbir zaman farklı veya yan sanayi bir aksesuar kullanmadım. Telefonun üzerinde darbe, ezik, çizik, kırık ya da sıvı teması gibi kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir fiziksel hasar bulunmamaktadır.
Buna rağmen Apple Türkiye Onarım Merkezi inceleme sonucunda cihazda kullanıcı kaynaklı hasar tespit edildiğini belirterek orta sistem için 33.330 TL tutarında ücretli onarım teklifinde bulundu. Hem cihazın garanti kapsamında olması hem de cihazda herhangi bir fiziksel hasar veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kullanıcı hatası denilerek bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Cihazımın, fiziksel ve kullanım geçmişi de dikkate alınarak tekrar detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, gerçek arıza nedeninin tespit edilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz onarım veya gerekli görülüyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası iddiasının somut olarak açıklanmasını ve tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İPhone 16 cihazımı suya ve sıçramaya dayanıklı olarak reklam edildiği için gönül rahatlığıyla kullanıyordum. Ancak 28 Nisan’da telefonum cebimdeyken su çekti ve hoparlör tamamen gitti. Cihazı herhangi bir şekilde suya bilerek sokmadığım halde bu sorunla karşılaştım. Bunun üzerine cihazımı Apple yet...
Apple iPhone 16 cihazım şarjdayken, hiçbir darbe veya düşme olmamasına rağmen bir anda şarj almayı kesti. Cihazı her zaman orijinal şarj aletiyle ve akım korumalı prizde şarj ediyorum. Cihazım garanti kapsamındayken, yaklaşık bir hafta önce Samsun’daki Başarı Teknik Servis’e gönderdim. İnceleme sonr...
22.12.2025 tarihinde 3 aylık iPhone 16 256 GB telefonumu, aldığımdan beri yaşadığım ısınma, donma ve şarj doldurmada sıkıntı sorunları nedeniyle Başarı teknik servisine bıraktım. Cihazım garantili olmasına rağmen, tarafıma telefonda yetkisiz servis müdahalesi olduğu söylenerek 41.600 TL ücret çıkarı...
Yorumlar