Pegasus Uçuşunda Organizasyon Eksikliği Ve Yolcuya Saygısızlık

05.08.2025 tarihinde KKTC Ercan Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yapılması planlanan PC1919 sefer sayılı uçuş, tam anlamıyla yolcuyu hiçe sayan bir fiyaskoya dönüştü.

Uçağın kalkış saatinin “operasyonel nedenlerle” 14:30’dan 15:00’e alındığı tarafımıza bildirildi. Bunu anlayışla karşıladık. Ancak bize “14:15’te kapıda olun” denmesine rağmen, kapıda yaklaşık 25 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan ayakta bekletildik. Görevlilere yönelttiğimiz sorulara ise “Pilotlar yeni geçti, kabin ekibi hazırlanıyor” gibi belirsiz ve geçiştirici yanıtlar aldık. Arkamızda uzun kuyruklar oluştu, hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ortada sorumlu bir muhatap yoktu.

Üstelik bekleyiş devam ederken, kabin görevlilerinin geç ve aşırı rahat bir tavırla kapıya gelmeleri, yolcunun zamanına verilen değerin ne kadar düşük olduğunu açıkça ortaya koydu. Bu durum, zaten sinirleri gerilmiş olan yolcular açısından kabul edilebilir değildi.

Daha da kötüsü, kapıdan içeri alındıktan sonra, uçağın kapısına yakın bir görevli tarafından saat 14:44’te tekrar durdurulmamız ve “Uçak hazır değil, bekleyin” denmesiyle ikinci kez keyfi bir bekletmeye maruz kaldık. İnsanların sabrıyla bu şekilde oynamak, Pegasus gibi bir firmaya yakışmayan, amatörce ve sorumsuzca bir tutumdur.

Şunu açıkça ifade etmek istiyorum: Bagajdan koltuk seçimine kadar her şeye ekstra ücret almayı biliyorsunuz ama iş hizmete, bilgi vermeye, zaman yönetimine ve yolcuya saygıya gelince ortada hiçbir şey yok.

Bu yaşananlar ne teknik ne de güvenlik gerekçesiyle açıklanabilir. Tamamen organizasyon eksikliği, ilgisizlik ve disiplinsizliktir. Yolcuların bu şekilde aşağılanmasını kabul etmiyorum.

Bu yazdıklarım sadece bir şikayet değil, aynı zamanda bir uyarıdır. Pegasus’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de yaşadığım bu deneyimi açıkça anlatacağım.