Pegasus Uçuşunda Kayıp Puset Ve Çözüm Eksikliği

Salı günü saat 05:35 Pegasus uçuşuyla Antalya’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldik. Yanımızda iki adet kabin boy puset vardı ve ikisini de uçağa yanımıza aldık. İstanbul’a inişten sonra 08:50 Zürih uçuşu için bagajlarımızı teslim ettik ve check-in bankosundaki görevlilerden pusetler için etiket istedik. Herhangi bir sorun olmayacağını, bu şekilde uçağa geçebileceğimizi söylediler.

Zürih uçağına bindiğimizde kabin görevlisi, iki puseti birden alamayacağını ve birini uçağın altına vermemiz gerektiğini söyledi. Pusette etiket olmadığını belirtmeme rağmen sorun olmayacağını, Zürih’e indiğimizde bagajları aldığımız yerden puseti teslim alacağımızı iletti. Ancak Zürih’e indiğimizde pusetimiz yoktu. Oradaki kayıp eşya ofisine gittiğimizde, pusette etiket olmadığı için rapor veremeyeceklerini söylediler.

Şu an 17 gün boyunca İsviçre’de kalıyoruz ve iki küçük çocuğumuzla ciddi anlamda mağdur durumdayız. Kaybolan puset yeşil-siyah renkte, görselde paylaştığım arabaya benzer bir bebek arabasıydı ve yaklaşık 15.000 TL değerindeydi. Üstelik bu süreçte hiçbir muhatap bulamıyor, net bir çözüm veya yönlendirme alamıyoruz. Sadece haber verileceği, yapabilecek bir şeyleri olmadığı şeklinde cevaplar aldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kaybolan pusetimizin bulunup tarafımıza ulaştırılmasını veya bulunamıyorsa güncel değerinin tarafımıza ödenmesini ve süreçle ilgili resmi, yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.