to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos tarihinde eşim ve iki çocuğumla birlikte Basel Havalimanı’ndan saat 13:25’te Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile uçtum (PNR: vssprp, başvuru no: 13403123). 18:00 civarında bagajımı teslim aldığımda, bagajımın tutma kulpunun tamamen kopmuş olduğunu gördüm. Durumu hemen Pegasus Kayıp ve Hasarlı Bagajlar birimine bildirdim, form dolduruldu ve bana ilgili birimin numarası verilerek dosyayı buradan takip edebileceğim söylendi.
Ancak aynı gün saat 21:30’da müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir kayıt oluşturulmadığı belirtildi ve yeni bir kayıt açıldı. Sonrasında tarafıma gönderilen e-postada, bagajın tamir edilebilir olduğu, tamiri kendim yaptırıp faturasını iletmem halinde ücretin ödeneceği bildirildi. Van’da yaşıyorum ve burada bagaj tamiri yapacak bir yer bulmak imkânsız; ayakkabı tamiri bile zor bulunuyor. Sadece bir aylık, yeni aldığım bagajım kırıldı ve mağdur edildim. 25 kg’lik yükü 1 kilometre boyunca elimde taşımak zorunda kaldım.
Bagajım garanti kapsamında ve ayrıca ek seyahat sigortam da bulunuyor. Bagajımın değeri 1500 TL’dir. Tüm bu süreçte iki kez mail attım ve telefonla görüştüm fakat mağduriyetim giderilmedi. Acilen bagaj ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yurt dışı seyahat sigorta acentesine başvuracağımı belirtmek isterim.
12 Ağustos’ta SAW Havalimanı’ndan STN Havalimanı’na yaptığım uçuşun ardından bagajım akşam saat 22:00-23:00 civarında hasarlı şekilde teslim edildi. Sert kapakta iki kırık ve minimal hasarlar oluşmuştu. Havalimanında hemen rapor tutturdum ve SAWPC94763 numaralı rapor ile süreci başlattım. Pegasus m...
6 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın Sabiha Gökçen–Van uçuşunda (PNR: 1XTE5A) bagajımı teslim aldığımda, bagajımın kırık olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen yetkililere başvurarak tutanak tutturdum ve ardından Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tüm başvurularıma ...
18.08.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın PC2826 sefer sayılı uçuşunda, Sabiha Gökçen Havalimanı 405 numaralı kapıda mağduriyet yaşadım. Yurt dışı dönüşümde, ajet firmasıyla yaptığım Üsküp–Sabiha Gökçen uçuşunda bagajım kırılmıştı ve ajet tarafından yeni bir bagaj ile değişimi sağlandı. Bu yeni ...
3 Ağustos tarihli, PNR kodu 156mcf olan Pegasus uçuşumda, bagajımı Sabiha Gökçen Havalimanı’nda teslim aldığımda tekerleklerinde hasar olduğunu fark ettim. Durumu hemen bildirip istenen fotoğrafları ilettim ve süreç başlatıldı. Ancak bagajın tadilat kapsamına alınmasına rağmen, herhangi bir onarım y...
1 Ağustos’ta Van Ferit Melen Havalimanı’nda Pegasus ile yaptığım uçuş sonrası bagajım bana kırık şekilde teslim edildi. Havalimanında hemen tutanak tutularak başvuru takip numarası olarak 13334496 verildi. O günden beri Pegasus ile mail üzerinden sürekli yazıştım. Bir ayı aşkın süredir çözüm bekliyo...
Yorumlar