to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları'ndan 17.04.2024 tarihinde Cidde-İstanbul 10:40 uçağına bilet aldım. Pegasus'un sitesinde Cidde Kuzey Terminali'nden kalkış görünüyordu.
Cidde'de terminalin olduğundan emin olmak için müşteri hizmetlerini arayıp kalkış terminalini teyit ettim. Müşteri temsilcisi Kuzey Terminali'nden kalkış olacağını teyit etti.
Uçuş günü uçuş terminaline geldiğimde, Pegasus uygulaması üzerinden herhangi bir değişiklik bildirimi almadığım halde uçuşumun Kuzey Terminali'nden değil, diğer terminalden olduğu Havalimanı görevlilerince bana bildirildi. Valizlerimle birlikte o terminalden çıkıp yaklaşık 50 dakika süren bir yolculuktan sonra uçuşun yapılacağı terminale ulaştım.
Türkiye'ye döndüğümde Pegasus'a 10402661 numaralı şikayet kaydı oluşturdum ve Kuzey Terminali'nden diğer terminale giderken ödediğim yol ücreti nedeniyle maddi zarara uğradığımı, bunun yanı sıra manevi zarara uğradığımı belirterek zararımın karşılanmasını istedim; ancak olumsuz yanıt aldım. Şimdi bu şikayetimin altına standart bir cevap yazacaklarını ve müşteri memnuniyetini göz ardı edeceklerini düşünüyorum.
Pegasus'un bu tutumundan dolayı mağdur olduğumu hissediyorum ve durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
25.01.2024 tarihi sabah 10.55 te Paris-Charles de Gaulle havaalanından İstanbul Sabiha Gökçen havaalanına uçuşum vardı. Uçağımın hangi terminalden kalkacağı bilgisine ne uygulamadan, ne Web sitesinden, ne de biniş kartımdan ulaşamadım. Gece 12 gibi Müşteri hizmetlerini arayıp ertesi sabah uçuşumun h...
Pegasus ile Cidde havalimanından dönmek üzere bir biletim mevcuttu. Ancak uygulamada terminal bilgisine özellikle dikkat ettim; sadece Cidde Havalimanı ve kapı numarası yazıyordu. Havalimanı terminali 25-30 dakika araç ile uzaklıkta bir mesafedeydi ve uçağı kaçırmamak için benim gibi Pegasus'u terci...
Pegasus bir pişmanlıktır. 24 Kasım 2024 Pazar akşamı İstanbul Sabiha Gökçen Havaalanı için 05 Aralık 2024 Perşembe günü İstanbul Sabiha Gökçen Havaalanı'ndan Kars Havaalanı'na uçuş için bilet aldım. Sonra bu bileti 28 Aralık 2024 Perşembe gününe kaydırdım, bunun için 380 TL bir değişiklik ücreti öde...
8.10.2024 tarihinde Pegasus Havayolları'ndan Kayseri Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na 11.10.2024 5:35 tarihli uygun fiyatlı uçak bileti aldık. Uçuş gününden önce check-in işlemlerini yaptırmak için uçuş bilgilerine ulaşmaya çalıştığımızda bir türlü ulaşamadık. Müşteri temsilcisi ...
01.08.2024 07:55 tarihinde aldığım biletimi 01.08.2024 10:10 saatine aldım. İşim aksadığı için uçuş saatimi 2-3 saat ertelemek istedim. İlk aldığım bilet için benden ücret alındı, saat değişikliği yaptığım bilet için ekstra bir bilet parası daha alındı. Üstelik hesabıma hiçbir geri iade yapılmadı. M...
Yorumlar