to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden aldığım bileti check-in yapmak isterken, sistem doğum tarihlerini otomatik olarak yanlış girdi. Bu hatadan dolayı işlem sırasında sorun yaşadım ve sonuçta benden ek ücret talep edilerek tahsil edildi. Hata tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen, bu durumun faturası yolcuya çıkarıldı.
Yaşadığım bu süreçte soruna yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri olarak mağdur edildim ve hem zaman kaybı yaşadım hem de haksız bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte marka nezdinde güvenim ve gözümdeki itibarı da olumsuz etkilendi.
Pegasus’tan, bu sistem hatası nedeniyle alınan ek ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşatılan mağduriyet nedeniyle kurumsal itibarlarını zedeleyecek bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve bu konuda resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Böyle bir firma ile bir daha asla yolculuk yapmayacağız.
Pegasus’un doğum günü kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem tarafıma gönderilen e-posta ile hem de mobil uygulamadaki kampanyalar bölümünde yer alan %20 doğum günü indirimi duyurusuna güvenerek bilet almak istedim. Kampanya şartlarının tamamını eksiksiz şekilde yerine getirmiş olm...
Pegasus’un doğum günü kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem tarafıma gönderilen e-posta ile hem de mobil uygulamadaki kampanyalar bölümünde yer alan %20 doğum günü indirimi duyurusuna güvenerek bilet almak istedim. Kampanya şartlarının tamamını eksiksiz şekilde yerine getirmiş olm...
28 Eylül günü Gaziantep Havalimanı’na, uçağıma binmek için gittim. Uçuştan bir saat önce satış ofisine giderek biletimi bir sonraki sabaha erteleme şansım olup olmadığını sordum. Oradaki yetkililer, böyle bir imkan olduğunu ve sadece bilet farkını ödeyerek erteleme yapabileceğimi söylediler. Defalar...
Pegasus’un havalimanlarındaki kiosk sistemi, yolcuyu zorla ek hizmet satın almaya yönlendiren bir şekilde tasarlanmış. Satın alma ekranını atlayarak işlemi tamamlamaya çalıştığınızda, sistem sizi eksik işlem yapmış gibi yönlendiriyor ve sonuçta biletiniz geçersiz hale geliyor. Tüm gün yaptığım hazı...
01.09.2025 tarihinde saat 12.10’da Kayseri’den İzmir’e Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden aldığım biletimle uçuş yapacaktım. Havalimanına 11.20’de, zamanında gitmeme rağmen, önümüzdeki yolcunun bagaj işlemleri sırasında yaklaşık 15 dakika bekletildim ve bu sırada saatim geçtiği için check-i...
Yorumlar