Pegasus Saygısız Personel Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Uçağa Alınmadık!

27 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus’un 08.50 uçağına binmek üzere tüm işlemlerimizi önceden tamamladık. 08.24’te güvenlikten geçmemize rağmen, hiçbir anons duymadan 409 numaralı kapıya gittiğimizde kapının çoktan kapatıldığını ve uçağa yolcu alınmadığını gördük. Uçağın kalkışına hâlâ yaklaşık 23 dakika varken yolcu alınmaması bizi şaşırttı.

Ancak asıl mağduriyetimizi yaratan konu, görevli personelin son derece saygısız ve suçlayıcı üslubu oldu. Kapıdaki görevlilerin "Bu sizin suçunuz, bir sonraki uçağa bilet alın" şeklinde konuşmaları ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilememeleri; bilet satış noktasında ise yaklaşık 20 dakika boyunca bizimle ilgilenilmemesi, yaşadığımız hayal kırıklığını daha da derinleştirdi.

Sorunu iletmek için 11E–11F noktasında görev yapan, kısa boylu, gözlüklü ve hafif kilolu olduğunu hatırladığımız supervisor ile konuşmak istedik. Ancak kendisi telefonundan başını bile kaldırmadan "Gecikmeseydiniz siz de" dedi. Anons yapılıp yapılmadığını kontrol etmelerini rica ettiğimizde ise "Gidin nereye şikayet edecekseniz edin" cevabını aldık. Bu tavrın, Pegasus’u temsil eden bir çalışan için kesinlikle kabul edilemez olduğunu ve kurumsal bir havayolu şirketinin standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyoruz.

Bu nedenle, öncelikli olarak ilgili personel ve supervisor hakkında üslup ve davranışlarıyla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve varsa yapılmış olduğu iddia edilen kapı anonslarının ses kaydı veya sistem kayıtlarının tarafımıza kanıt olarak sunulmasını talep ediyorum.