to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Personelinin Sert Üslubu Ve Uzun Giriş Süresi
Pegasus’in Gaziantep uçuşu için bugün havalimanına geldiğimde, Pegasus görevlilerinin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. İçeriye alınma süreci gereksiz yere uzatıldı, yaklaşık 20 dakika boyunca bekletildik ve nedenini sorduğumuzda son derece sert ve ters bir üslupla karşılaştık.
Erken gidebilmek ve sorun yaşamamak için ciddi paralar öderken, kendimizi adeta aldatılmış bir konumda gibi hissettik. Para almayı iyi biliyorlar ancak yolcuya karşı saygılı ve düzgün bir muamele yapmayı da bilmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu şekilde ters konuşan ve kaba davranan personelin uyarılmasını, yaşatılan mağduriyet için tarafıma bir telafi/ücret iadesi ya da indirim gibi somut bir jest yapılmasını ve Pegasus’un yolcularına daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir hizmet sunmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybettim hem de moralim bozuldu. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Temmuz saat 18.05 Gaziantep çıkışlı Pegasus uçuşu için cenazem nedeniyle acil olarak bilet aldım ve bu bilete 5.200 TL civarında bir ödeme yaptım. Zaten çok zor bir süreçten geçerken hem uçağın gecikmesiyle mağdur oldum hem de personelin tavrı nedeniyle kendimi daha da kötü hissettim.
Yaşanan gecikmenin üzerine bir de görevli personelin yolculara, özellikle de bana karşı ters ters cevap vermesi ve kırıcı bir üslup kullanması kabul edilebilir değildi. Nazik ve anlayışlı olmaları gerekirken, sanki biz sorun çıkarıyormuşuz gibi davranmaları beni çok üzdü ve saygısızlığa uğradığımı hissettirdi.
Bu koşullarda, hem yaşanan gecikme hem de personelin olumsuz tutumu nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
