Pegasus Online Check-in Karmaşası Ve Bagaj Mağduriyeti Yaşadım

09.10.2025 tarihinde PC1919 sefer sayılı Pegasus yurt dışı uçuşum için saat 13.45’te Ercan Havalimanı’nda bulundum. Online check-in yapmış olmama rağmen, Pegasus görevlileri tekrar check-in yapmam gerektiğini söylediler ve sürekli farklı yerlere yönlendirildim. Gittiğim her noktada sıra bekleyip tekrar başka bir yere gönderildim. Bu süreçte zaman kaybettim ve 14.15’te uçuşun bagaj alımına kapatıldığı belirtildi, bu yüzden bagajım alınmadı. Görevliler tarafından QR kod ile polise yönlendirildim ve yanımda bulunan, yaklaşık 14.000 TL değerindeki alkol polis kontrolünden geçemedi. Alkolleri orada bırakmak zorunda kaldım.

Bagajımı elden verebilmek için Pegasus’a 1.300 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak arkadaşım, aynı gün 18.00’deki uçuşta benden daha fazla alkol almasına rağmen bagajını sorunsuz şekilde teslim edebildi. Polislerle arkadaşım görüştü ve emanetimi bir ay içinde alabileceğimi söylediler. Ayrıca polis, alkol sınırımı aşmadığımı, sadece geç kaldığım için bagajımın alınmadığını belirtti. Eğer bu bilgiyi önceden bilseydim, akşam uçuşuyla dönerdim.

Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş alamadım. Şu anda aynı gün gidiş-dönüş uçak bileti talebimin acil değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca, online check-in işleminin kabul edilmesi ve bagajımın alınması gerekirdi. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.