Pegasus İptal Edilen Araç Kiralama Bedelinin İade Edilmemesi

Sezen

2.642

24.09.2023 tarihinde Pegasus uygulaması üzerinden İstanbul-Antalya uçak biletimi aldım. Yine Pegasus uygulaması üzerinden, Pegasus güvencesi altında olacağını düşünerek 09-13 Ekim 2023 tarih aralığı için kredi kartımdan peşin ödeme yaparak araç kiralama rezervasyonu yaptırdım. Sonrasında seçtiğim segmentteki araç için piyasada 1.000-1.500 TL arasında depozito bedeli talep edilirken, Pegasus uygulaması üzerinden önerilen araç kiralama şirketinin 650 EUR depozito bedeli talep ettiğini öğrendim. Piyasa ortalaması ile alakası olmayan bu bedelin talep ediliyor. Olması ve akabinde internetten yaptığım araştırmada bu bedelin birkaç ayda güçlükle iade alınabildiğini öğrendiğim için "rezervasyon tarihinden 6 gün önce" yani 03.10.2023 tarihinde iptal için Pegasus müşteri hizmetlerinin beni yönlendirdiği c*********@flypgs.com adresine iptal talebini mail yoluyla ilettim ve kiralama işlemini gerçekleştirmedim. Buna karşın 20 gün geçmesine rağmen almadığım hizmetin bedeli olarak tarafımdan tahsil edilen tutar iade edilmedi. Pegasus'u aradığımda yaşadığım bu sorunla ilgili tek bir muhatap bulamadım, sonu flypgs.com ile biten bir mail adresi ile iletişime geçmemizi istiyorsanız, sizin uygulamanız üzerinden bu rezervasyonu yaptırıyorsak konunun sizinle nasıl ilgisi olmuyor? Cartrawler denen şirketin tek bir iletişim numarası, ofisi, şubesi yok. Derhal TR801076820 numaralı rezervasyona ait tarafınızca tahsil edilen 2.655,47-tl'nin geri ödenmesini talep ediyorum.