to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC1005 seferiyle İstanbul Sabiha Gökçen'den Düsseldorf'a seyahat ettik. Toplam 5 adet bagajımız vardı ve yaklaşık 7.000 TL ek bagaj ücreti ödeyerek tüm valizlerimizi Pegasus personeline teslim ettik. Düsseldorf Havalimanı'na vardığımızda, Fioricci marka orta boy valizimizin tamamen parçalanmış olduğunu gördük.
Durumu hemen havalimanındaki bagaj kayıp/hasar yetkililerine bildirerek DUSPC11807/ 27SEP25/ 1838GMT numaralı tutanağı tuttuk. Sonrasında Pegasus ile iletişime geçip valizin fotoğrafları, markası, internetteki muadil ürün linki, ek bagaj ödeme dekontları ve valize yapıştırılan sticker dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri defalarca ilettik. Ancak her defasında aynı belgeler tekrar tekrar talep edildi ve süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Son olarak bu sabah tekrar aynı görsellerin istenmesi, mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadığı izlenimini güçlendirdi.
Valiz takımımız bozuldu ve aynı üründen bulamıyorum. Hasarlı Fioricci marka valizimizin yaklaşık değeri 2.000 TL’dir. Valizin faturası olmaması, yaşanan mağduriyeti ve zararı ortadan kaldırmaz. Ayrıca ek bagaj ücretini valizimin kırılması için ödemedim.
Zararımın nakdi olarak hızlıca karşılanmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
23 Ağustos 2025’te Pegasus’un PC601 ve aktarmalı PC4050 seferlerinde Kayseri Havalimanı’nda valizim ağır şekilde hasar gördü. Kulp ve tekerlekler kırıldı, tutacak yeriyle birlikte bir parçası tamamen koptu ve valizim kullanılmaz hale geldi. Havalimanında tutanak tutuldu, bana yeni valiz verileceği s...
22.10.2025 tarihinde Pegasus’un PC1102 sefer sayılı uçuşunda İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na vardığımda bagajımda ciddi hasar oluştuğunu fark ettim. Bagajımın kumaşı yırtılmış, araba anahtarım ezilmiş, takı ve kozmetik ürünlerim kullanılmaz hale gelmiş, içindeki bazı ürünler kırılmış ve sıvı ür...
10.08.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile gerçekleştirdiğimiz İstanbul–Düsseldorf uçuşu sonrasında, Düsseldorf Havalimanı’nda bagajımızı teslim alırken Franky marka valizimizin ortadan ikiye kırıldığını fark ettik. Durumu hemen bildirmek için ilgili yerlere başvuruda bulunduk ve başvuru/bagaj eti...
9 Ağustos 2025 tarihinde Sabiha Gökçen - Samsun PC2792 seferiyle yaptığımız uçuş sonrası markasız valizimizin tekerlek yuvası ile birlikte tamamen kopmuş olduğunu fark ettik. Havalimanında hemen başvuru yaptık ve 11UR9E numaralı hasar raporu tutuldu. Ancak Pegasus yetkilileri, “araştıracağız” diyere...
25.07.2025 tarihinde Pegasus’un PC PWBUN9 PNR numaralı İstanbul–Dalaman uçuşunda valizim hasar gördü. Olayı hemen havalimanında bildirdim ve gerekli tutanağı tutturdum. Pegasus yetkililerinin talimatına uyarak bagajımı tamir ettirdim ve 4.800 TL ödedim. Tüm tamir faturası ve diğer talep edilen belge...
Yorumlar