Pegasus Hava Yolları’ndan Yüksek Kesinti Ve Düşük İade Tutarı İtirazı

Pegasus Hava Yolları’ndan 09.10.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) – Trabzon ve 11.10.2026 tarihli Trabzon – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşları için annem ve kendim adına Eco paket bilet satın aldım. Bu biletleri 07.10.2026 tarihinde iptal ettim. Biletlerime ait PNR numaraları 2fjr11 ve 2G4AAX’tır.

İptaller sonrasında tarafıma toplamda sadece 875 TL iade yapılmıştır ve bu tutar 07.10.2026 tarihinde kart hareketlerime yansımıştır. Henüz gerçekleşmemiş uçuşlara ait biletlerin iptalinde bu kadar yüksek kesinti yapılmasının hangi kalemlerden oluştuğunu ve nasıl hesaplandığını anlayamıyorum. Uçuş tarihleri gelmemiş olmasına rağmen bu kadar düşük iade tutarı tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Aynı tarihlerde, aynı güzergâhlarda bizimle birlikte seyahat etmek üzere halam E**** A*** adına alınan ve PNR numarası 2fvskm olan biletin iptali sonrasında ise kendisine 3.446 TL iade edilmiştir. Aynı tarihlerde, aynı parkurda seyahat edecek yolcular için alınan biletlerde bu kadar büyük iade farkı bulunması, yapılan kesintilerin ve iade hesaplamasının bilet bazında yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini gerektirmektedir.

Tarafıma yalnızca standart ve otomatik bir metin gönderilmesini değil, her bir PNR için hangi kalemden ne kadar kesinti yapıldığının açıkça belirtildiği, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Aksi halde, Tüketici Hakları kapsamında ilgili resmi başvuru ve şikayet mercilerine de başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.